如果您的当前或潜在客户通过多种不同渠道与您互动，仅通过一个渠道掌握营销传播是不够的。对于大多数公司来说，假设它们是非常安全的。典型的数字消费者现在拥有 3.64 台连接设备。Forrester预测，到 2021 年，40% 的店内销售额将受到互联网的影响。甚至在金融服务领域，47% 的银行客户在过去 90 天内至少进行过一次跨渠道互动。

在 Evergage，当我们谈论跨渠道营销时，我们并不是指跨渠道的大众传播。我们的意思是个性化的沟通。为什么？消费者期望个性化体验。Forrester发现，77% 的消费者选择、推荐或为提供个性化服务或体验的品牌支付了更多费用。而Infosys公司发现，当不是个性化的网站内容的客户74％感到沮丧。

当我们谈论跨渠道个性化时，我们指的是能够跨网站、网络应用程序、移动应用程序、搜索、电子邮件和人工渠道提供一致且相关的体验。在这篇博文中，让我们简要探讨这些领域。

1. 网站

许多数字营销人员将他们的网站视为最重要的渠道。无论您的目标是推动在线销售、产生潜在客户还是最大限度地提高页面浏览量，您通常都希望访问者在您的网站上执行某些操作。因此，logo创意设计公司的许多在线营销活动都专注于增加那里的流量。鉴于其重要性，向每个人准确展示他们在您的网站上寻找的内容以推动这些转化或页面浏览量至关重要。个性化——无论是使用基于规则的细分定位还是一对一级别的机器学习算法——都可以让您做到这一点。

logo创意设计公司为其几个主要客户群提供个性化的主页体验，例如来自目标城市的游客、家庭和季票持有者。通过向每组访问者展示与他们相关的内容，这些体验提高了每位用户的转化率和收入。这个例子只是触及了网站个性化的表面。有关其他一些易于部署的想法，请查看此博客文章。

2. 网络应用

对于 SaaS、金融服务、出版商和许多零售商等基于订阅的业务，登录环境（也称为 Web 应用程序）通常是与客户互动的主要界面。个性化登录环境有很大的机会来识别用户何时需要帮助并将他们引导到最相关的资源，促使用户利用可以帮助他们从产品中获得最大价值的功能，识别流失风险和追加销售机会， 和更多。

logo创意设计公司利用应用内个性化在客户生命周期的不同阶段“即时”与客户进行沟通和互动。例如，在为客户提供网络托管服务的同时，logo创意设计公司 看到了向特定受众提供优质网站创建工具的追加销售机会。利用应用内个性化在合适的时间通过追加销售 CTA 来定位用户，该公司的转化率比传统的促销电子邮件活动高 4-5 倍。

3. 移动应用程序

移动应用程序已成为吸引越来越多的移动受众并与之互动的重要手段。事实上，超过三分之一的消费者表示，他们希望他们的移动应用程序和网站在未来三年内更加个性化。然而，logo创意设计公司最近的研究与Researchscape国际发现，移动应用是最个性化频道-只有18％，使用个性化营销正在使用它自己的移动应用程序。移动设备上的个性化很像网站和网络应用个性化——帮助用户找到最相关的内容。logo创意设计公司可以类似地使用规则和机器学习算法针对不同的细分市场和个人。

例如，旅行应用程序只能与过去一个月内预订过航班的用户共享特定交易。或者，电子商务应用程序可以提供个性化推荐，提升品牌和价格亲和度，帮助购物者快速轻松地找到他们感兴趣的产品。一个有效的个性化解决方案甚至可以让您在您的应用程序中构建、测试和实施各种消息传递活动，而无需开发人员参与或等待应用程序商店发布。在此博客文章中了解有关其工作原理的更多信息。