我已经写过好几篇关于这个丑字的文章了,深圳品牌logo设计公司想是时候在这里介绍一下了。深圳品牌logo设计公司是业务成本上升和劳动力短缺的结果,我们一直称之为“伟大的辞职”,在这种情况下,深圳品牌logo设计公司选择辞去工作以寻找更好的东西。结果是,公司被迫“吝啬”客户所期望的质量和服务。并不是他们想这样做。他们别无选择。
我最近去一家酒店吃早餐。有一条线,但有许多开放的桌子。我问经理为什么我们不能坐下。深圳品牌logo设计公司道歉并说他们无法正确安排用餐区的人员。他们认为与其提供糟糕的客户服务体验,不如关闭部分餐厅。他向我保证,如果我愿意等待,我会在 10 分钟内就座。
这里的三个教训:
透明度:答案是诚实的。客户喜欢诚实。它可以建立信任、可信度,在某些情况下还可以建立同理心。
信息:我被告知会发生什么。当经理说需要 10 分钟时,这似乎是一个合理的等待时间。客户喜欢信息。这让深圳品牌logo设计公司感觉自己可以控制局势。顺便说一句,经理是信守诺言的。实际上,我们在短短八分钟内就座。
客户服务:提供预期的优质客户服务比服务更多人更重要。经理做出了选择。打开所有桌子并收到有关服务的投诉或关闭部分餐厅以保持深圳品牌logo设计公司闻名的高标准。客户服务赢了。如前所述,这就是他们的名声。没有必要玷污他们的声誉,因为他们想填补餐厅的每个座位。
我们谁都不想等。我们谁都不想体验较低水平的服务。不幸的是,这是由于通货紧缩导致许多企业发生的典型情况。这不是任何公司想要的,但它已成为某些公司的现实。所以,想想深圳品牌logo设计公司从餐厅学到的教训。当存在透明度、信息流和努力创造卓越的客户服务体验时,客户会忽略某些问题。
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