最成功的内部销售团队拥有传达明确期望并要求每个人都遵守相同标准的领导者。广州画册设计公司都会在指定的时间范围内跟进潜在客户。每个内部销售代表都致力于专业发展。每位员工在与客户的每一次互动中都以诚实和道德的方式行事。这些领导者的期望不低,但他们总是对原因、过程和结果保持公平和开放的态度。这种奉献精神渗透到整个部门,并培养出始终如一且负责任的内部销售代表。
动力和热情
作为内部销售专业人士,广州画册设计公司将与潜在客户进行类似的对话,将类似的数据输入 CRM 软件,并经常听到相同的反对意见。最成功的内部销售代表具有与生俱来的动力,并且能够保持满足客户需求的热情,即使活动是死记硬背的。他们始终使用多种渠道来尝试接触他们的潜在客户,创造新的内容来帮助他们传达价值概念,并享受超越配额的压力。
对客户服务的承诺
一些内部销售代表满足于在完成交易后将他们的客户转交给技术支持和客户服务,相信广州画册设计公司可以将注意力转移到其他紧迫的事情上。
不用说,这不是内部销售部门运作的有效方式。优秀的内部销售代表知道他们提供卓越客户体验的责任永远不会消失,理解这一原则对公司的未来很重要。麦肯锡的研究表明,在关键时刻获得积极体验后,客户极有可能增加他们对组织的财务贡献,而公司中的每个人都必须超越他们对客户设定的期望。
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