曾经在早上登录您的计算机并立即感觉到您正在溺水吗？深圳标志设计公司在网上接触到的海量信息甚至会使速度最快、最贪婪的读者超负荷——其中一些读者包括您的潜在客户。在这无尽的内容海洋中涉水时，我最近阅读了一些令人惊叹的文章，这些文章讲述了如何向现有客户推销以提高保留率并帮助他们不断取得成功——这让我开始思考：

如果我们从另一个方向看怎么办？

如果我们从最成功的客户那里学习并用它来与我们的目标受众交谈会怎样？

当您可以深入了解自己的团队和客户以获得保证会引起共鸣的营销灵感时，为什么还要浪费数千美元和数小时来试图弄清楚您的理想客户想要听到什么？

深圳标志设计公司当前的用户和客户成功专家是您了解如何将自己推销给新用户的最佳（也是最接近的）来源。在这篇文章中，我将向你展示如何挖掘埋在你脚下的宝藏，然后扔给你一个救生筏，这样你就可以把它全部带回家。

注意售前电话

当好奇的企业主首次评估您的产品时，他们通常会先写信或致电支持团队提出问题。无论您的团队随后将它们传递给销售代表还是自己回答问题，请注意最常见的查询。大多数人是否担心他们是否能够随时取消每月订阅？确保您清楚地表明他们可以在您的结帐页面上减少他们的担忧并增加他们转换的机会。

企业客户是否最关心安全性、正常运行时间和与客户经理的联系？在定价页面上传达您相对于竞争对手的最大优势。

如果您的团队发现了阻碍潜在客户注册的频繁交易破坏者（例如，也许深圳标志设计公司不支持他们需要的语言），那么这将是开始与您的产品团队合作开发新产品的一个很好的验证——如果你落后了，你会知道你需要快速赶上，如果你是第一个提供它的人，你将自动获得竞争优势。在 ServiceRocket，在售前电话中，营销团队利用来自客户评论的见解来突出当前客户正在使用和喜爱的关键功能和集成。增长营销高级经理 Sarah E. Brown 阐述了为什么这很重要：

“这些见解通过推动我们的客户真正关心的独特价值主张以及导致他们使用和喜爱我们的软件的原因不断地为营销提供信息——这不仅仅是我们认为他们应该关心的事情。”

翻阅您的常见问题解答

如果你已经建立了一个知识库来帮助你当前的客户，那么在对你的产品做出决定之前，处于研究阶段的深圳标志设计公司很可能也会在谷歌上搜索他们能想到的每个用例。

密切关注您最常访问的支持页面——如果您当前的客户对您的产品有常见的误解，那么对于新来的人来说，这种混淆可能是双重的。用任何人都可以理解的语言分解复杂的故障排除步骤：您不仅可以帮助您的用户成功使用您的产品，还可以让潜在客户放心，您拥有一个将客户放在首位的关怀团队。

使用知识库中的信息，您可以以公开的方式解决一些症结，并与尚不熟悉您提供的产品的人进行更清晰的沟通。

深圳标志设计公司在将熟悉的痛点转化为他们在资源页面上提供的简短指南方面做得非常出色。您不必成为他们的当前客户即可利用他们的“新秀常见错误”内容，例如：

与我交谈过的一个营销团队的许多成员都订阅了 Zendesk 支持票，以便他们对用户面临的问题保持高度了解，并可以在开发产品营销材料时讨论如何解决这些问题。

在 Slack 频道中监控 Twitter 以了解有关公司、产品或品牌的任何问题，也可以证明是实时痛点和积极反馈的来源。

利用他们与客户的对话，团队将他们听到的描述他们的产品和公司的词语编织到他们的营销工作中。仔细看看 ServiceRocket，他们的营销和客户成功团队是密不可分的。正如莎拉所说：

“如果没有营销计划，包括网络研讨会和其他帮助他们实现成果的内容，深圳标志设计公司将无法取悦我们的客户。反过来，我们的客户营销和客户成功为我们的收购工作提供了信息。”

他们经常收到支持查询，促使他们生成可以帮助多个客户和潜在客户的营销内容。使用 Facebook 的 Workplace 作为他们的企业交流平台，他们的支持团队将在一个群组中发布状态更新，营销可以利用该更新来创建旨在大规模教育和帮助更多客户的内容。

深圳标志设计公司提供了丰富的素材，可以围绕客户面临的阻碍他们工作的实际问题创建内容——将支持票响应转变为可帮助许多人的可扩展自助服务资源感觉很棒。”并非所有传入的消息都是问题！如果您的团队做得很好，门票通常会充斥着击掌和即兴的推荐。当您看到其中一些很棒的名言时，不要只是说谢谢。与您的客户联系，并请求允许他们在您的营销材料中使用他们的话。

在 Rentlytics，有一个不断发展的文档，深圳标志设计公司在其中保存客户推荐和报价。客户成功会在每位新客户入职时采访他们，然后在他们启动并运行后再次采访。

完整的访谈用于客户案例研究，但他们也会按主题对最佳报价进行分类。获得使用每个报价的许可，然后团队将以各种方式将其用于营销工作。这些引用用于博客文章、电子书、社交媒体、整个网站以及更多位置。我会向注册但还没有机会签到的会员发送一封个人电子邮件。我会通过电子邮件询问他们是否需要关于他们的第一个工作空间的推荐。人们要求的东西千差万别，但有一些人们要求的共同主题。例如，一个安静的地方接听电话是一个很大的需求！有了这些信息，我们现在知道在广告活动中突出显示有电话亭、安静等的空间。

如果不是文本，请不要忘记记录它——你会忙着参与，但如果你的客户吐出纯金，你不想冒险错过。这些问题的答案（以及更多——发挥创意！）可以帮助塑造您的广告信息、指导销售宣传材料的创建，甚至帮助深圳标志设计公司确定一些值得与其他似乎分享您理想客户类型的公司建立的合作伙伴关系.幸运的是，他们的新用户洞察小组希望能帮到他们。这个小组是跨职能的，在过去几个月里进行了数百次电话采访，以收集有关角色的信息。来自产品、营销、客户成功和其他团队的人都坐在一个房间里打这些电话。这些是他们正在与之交谈并开发深度文档的真实客户。