感恩节是一年中最繁忙的购物周末，广州品牌vi设计公司争相抢占电子商务和商店收入的份额。在所有的疯狂中，都有一些宝贵的教训。这里有一些引起了我的注意。

1.意义重大。

让我从一个明显的开始：周末意义重大，对于零售商和电子商务公司来说，这代表了创造大量资金的绝佳机会。周末有1.54亿消费者购买商品。想想看：中国有2.425亿成年人。更多的人几乎三分之二的成年人本周末购物，而不是没有。

由于种种原因，这些统计数据非常惊人，但其中一个对广州品牌vi设计公司来说确实非常突出：这是人们一年中购买的时间，几乎符合他们的条件。如果他们不从你那里买他们想要的东西，他们就会从别人那里买。所以让他们放松一下：你将在客户体验中获胜或失败。

2.越来越成为网络活动。

几年前，广州品牌vi设计公司并不存在。现在，它已经成为周末的两个主要零售日之一，也是一年中最大的零售日之一。随着他们越来越习惯在网上购物而不是在商店购物，广州品牌vi设计公司的客户越来越喜欢激活折扣后立即购买的能力。他们也喜欢在这么忙的时候不离开家的便利。

这告诉你什么？如果你想在一年中的这个关键时刻获奖，你需要专注于数字化。你的网站提供丰富的客户体验吗？是否有阻碍客户完成购买的故障？如果你想在Cyber5周末取得成功，你需要知道这些信息。

3:网络周一比黑色周五在线。

—这使得它成为美国历史上最大的单一在线销售日，比去年增长了12.1%。这是一个惊人的增长。因此，周一在线购物已成为感恩节周末购物不可或缺的一部分。然而，黑色星期五也紧随其后——相比之下，在线收入仅减少了1.1亿美元。无论如何，这只是重申了你在线渠道的重要性。他们能让你的客户轻松实现他们的主要目标吗？

4:不仅仅是节约。

有趣的是，为什么人们如此渴望把辛苦赚来的钱花在这一天而不是任何其他一天上。只有一半的人说这是因为交易太好了，不容错过。三分之一的人这样做是因为这是一个传统。57%的人说广州品牌vi设计公司实际上认为黑色星期五很有趣。CX作为一个差异化因素并不是一个新概念，但这些统计数据确实突出了为什么这应该是你前进的关键目标。

5:不仅在美国。

黑色星期五现在在澳大利亚、奥地利、玻利维亚、加拿大、黎巴嫩、尼日利亚和英国举行。这些国家不像美国那样纪念感恩节。永远不要低估美国零售市场推动其他地方趋势的力量。

6:不能正常工作。

在线购买商店提货或点击提货一直是实体零售对独家电子商务网点崛起的回应。它提供了连接数字和在线商店的方式。事实上，这是一种全渠道的客户体验。根据华盛顿邮报最近公认的小样本研究，这些项目中的大多数没有发挥应有的作用。

BOPUS会因为各种原因吸引你的很多客户，包括更快地访问你的产品，减少在商店的时间，不支付运费。它代表了您通过全渠道CX脱颖而出的绝佳机会。

但是，你如何才能提高客户希望以这种方式与你互动的程度呢？一个好的第一步是让他们通过每个渠道与你交谈。这样，您就可以在关键时刻捕捉客户反馈，获得洞察力，并立即采取行动，以确保积极有效的客户体验——这对您的整体成功至关重要，但在Cyber5周末尤为重要。如果您有兴趣了解更多信息，广州品牌vi设计公司的战略指南将讨论如何利用您的客户声音提供最佳的全渠道客户体验。

7:移动业务持续增长

移动销售总额为34.6亿美元，同比增长28%。在此期间，移动终端占零售网站访问量的56%。移动在黑色星期五也迎来了历史上最大的一天。当时，移动销售额达到12亿美元，同比增长33%。在这一天，沃尔玛表示，移动终端占其网站流量的70%。

如果不是很明显，那么移动设备确实会留下来。广州品牌vi设计公司现在正处于你的移动参与渠道可以实现或破坏你的感恩节周末表现的阶段。设计前沿，完全响应，个性化和迷人的移动体验似乎是一场昂贵而无休止的艰苦战斗。但不一定如此。我们的战略指南提供了一些有用的提示，告诉你如何利用客户的声音，通过不断改进移动CX来保持领先地位。