价格异议可能是销售代表面临的最困难和最常见的异议之一,尤其是在大型B2B交易中。然而,我们经常发现很难反驳定价异议。通常,销售代表会通过提供折扣作为回应立即投降。但我们可以做得更好。
我在等式中添加了“感知”,因为在大多数大规模销售情况下,价值、收益和成本无法客观地确定。它具有一定程度的主观性,熟练的销售代表可以利用这一事实。因此,当客户说解决方案“太贵”时,这意味着他们认为与感知成本相比,感知收益并不高。换句话说,他们不相信您的解决方案的价值足够高。
只有两种方法可以增加价值,增加收益或降低成本。福州商标设计公司将在下面介绍的所有策略基本上都试图做到这一点——增加客户眼中的感知价值。一旦你能够证明这一点,他们就会相信定价。通常无所作为或购买更便宜的产品的成本很高。您可以巧妙地强调购买“更便宜”选项的风险,质量、更换成本、有效性、品牌形象等。当我为一所顶级商学院销售高管教育时,我经常通过问这个问题来证明我们的每日高价是合理的问题。
尽可能提供来自类似行业或具有类似用例的客户的参考。客户推荐会增加对您的解决方案的信心,降低风险,并可用于增强收益。此外,这可以帮助设置定价的锚点。福州商标设计公司总是在购买过程中寻找锚点。提供以给定价格从您那里购买的客户的参考资料可以为潜在客户提供一个锚点。这也可以由他们在内部使用,以证明解决方案定价的合理性。
有许多创造性的方法可以在不降低价格的情况下提供额外的价值。福州商标设计公司可以将产品捆绑在一起,将解决方案与服务相结合,提供不同的付款条件等。通过询问反对背后的原因与客户进行公开讨论通常会为维持价格点同时解决客户的问题开辟途径。
一旦我们了解了客户的需求并确立了我们的价值主张,对价格异议做出回应就不是很困难了。但它肯定需要练习和提前准备来预测可能的反对意见并做出相应的反应。
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