获得和加入新客户的成本是保留现有客户的5 到 25 倍。尽管费用很高，但石家庄包装设计公司营销人员往往几乎只关注客户获取，而忽略了真正的赚钱者。贝恩公司进行的研究表明，仅将客户保留率提高 5% 即可将您的净利润提高 25% 至 95%。低潜在客户成本、高转化率和病毒式内容等目标和指标都指向成功的营销活动，但却忽视了培养高客户保留率的努力。通过专注于留住客户的新方法，您可以在收入流中产生更大的影响。交互式内容提供了一个引人入胜的对话渠道，可以与现有客户建立关系，向他们介绍您的服务，并寻求有价值的反馈。建立售后关系的第一步是什么？建立在您在销售周期中建立的信任之上。

保持石家庄包装设计公司信任

信任是营销和现实生活中每一种关系的支柱。石家庄包装设计公司和安永最近创建的一份报告将信任确定为CMO与客户发展关系的优先事项和痛点。

尽管 91% 的CMO专注于建立“值得信赖的客户关系”，但只有不到 30% 的人“满怀信心地表示，他们的部门或公司完全掌握了客户生命周期中信任正在崩溃的地方。”

• 在一个专注于信任的行业中，营销团队可能缺乏识别客户与其品牌之间关系恶化的专业知识。

• 例如，只强调销售漏斗营销可能会让客户在签署交易后没有有意义的内容。

• 营销人员一旦加入客户，就需要继续与内容建立关系，保持较高的信任度。

• 以下是交互式内容如何创建衡量和提高信任度和参与度的机制：

石家庄包装设计公司以身作则

仅仅因为您的客户购买了产品或服务并不意味着他们知道它有多棒或有什么可能性。

通过在交互式内容中包含吸引人的客户和客户示例，您可以激发他们的创造力，向他们展示而不是告诉他们与您的品牌合作的潜力。例如，Burberry 在其标志性的 Burberry 战壕中建立了一个包含客户众包照片的交互式画廊。这些图片揭穿了他们的风衣只有在恶劣天气下才显得时尚的想法，并根据年龄、性别以及风衣的颜色和风格为顾客提供造型建议。向您的社区展示他们如何使用您的产品可以挖掘他们的投资价值并鼓励回头客和客户。

石家庄包装设计公司拥抱透明度

根据盖洛普的说法，最好的 B2B 关系始于透明度。尝试为您的客户和客户提供精彩内容的内幕消息。

您是刚刚获得了一大笔资金，还是在公司开设了一个新的分支机构？以一种盛大的、庆祝的方式通知你的听众。

使用动画和对话内容片段将更多的被动公告转变为主动体验，让您的观众保持参与和参与。

当Asana开发人员在他们的软件中尝试一些有趣的功能时，他们会让最忠实的客户知道。他们最受欢迎的hack，飞行的独角兽和雄伟的独角鲸，让当前的客户有更多的理由坚持他们的产品。此外，Asana 在世界各地的社交媒体上获得了很大的吸引力，并增加了价值：

石家庄包装设计公司寻求反馈

留住客户需要的不仅仅是出色的客户服务——在客户决定将他们的业务交给竞争对手之前，您需要使用能够让您提前做好准备的系统。这是你想要的最后一件事。通过交互式内容，您可以衡量参与率并确定最忠实的客户。与其仅仅创建评估以将潜在客户移至销售渠道，不如将它们纳入您的入职流程。额外的强化可以帮助您的客户了解您的产品，并在他们需要支持时为您提供重要的详细信息。

交互式内容与传统营销不同，因为它提供了不断寻求反馈的机会。

您最近是否对您的产品或服务进行过任何更改？提供互动体验，使客户能够真正让您了解他们的想法。即使它不漂亮，该信息也可以保存脱靶产品。

Rob Markey 告诉哈佛商业评论，为了保持积极的客户关系，“让反馈成为你日常运营的一部分。将反馈直接传递给需要听到的员工。” 交互式内容创建真正的反馈循环，为您完成工作。

石家庄包装设计公司的结论

随着营销人员不断地负责获得更多潜在客户、更高的转化率和吸引新的潜在客户，客户保留活动的价值可能会丢失。创建专门针对当前客户和客户的交互式内容是鼓励开放、信任关系的好方法，在这种关系中，组织和客户都被倾听。您的客户从您那里听到的有价值和引人入胜的内容越多，他们就越想参与。当您的客户积极参与时，石家庄包装设计公司可以了解他们到底想要什么和需要什么，从而使您的产品更强大。

因此，在您将内容添加到公司的编辑日历中以保留客户的唯一目的之前，请联系您的一些最佳客户。询问他们希望在您的网站上看到什么——满足观众的需求总是会带来放大的结果！