销售支持并不是一个新术语,但它经常被用作与销售团队相关的大量行动的保护伞。尽管任何数量的支持都是有帮助的,但对于营销如何促进销售制定一套流程是成功的关键所在。
自然,销售支持始于销售和营销协调。没有一致性,就无法了解酒店logo设计公司销售团队的需求,营销部门也无法满足这些要求。赋能不是营销只支持销售的单行道。销售团队也可以提供大量有价值的信息进行营销。这种关系应该是互惠互利的。随着公司的发展,销售支持职责将属于产品营销角色。该职位将围绕产品定义语言,并设置营销和销售流程,使两个团队都能以最佳绩效水平运行。
定义销售和营销团队如何谈论您的产品可能是最难完善的事情之一,但也是最有益的事情之一。品牌信息和身份在团队之间保持一致非常重要。如果您的营销团队使用一条消息创建内容,而销售团队正在通过电话传递一条单独的消息,则很难关闭客户,因为他们会对您实际上为他们的公司提供什么好处感到困惑。
营销人员应与销售人员会面以确定最有效的语言。销售团队每天都在与潜在客户进行口头对话,那么与您的一些顶级销售代表相比,谁能更好地定义消息传递?如果他们说“这是正确的信息”并且正在与潜在客户进行高质量的对话,那么这是朝着定义产品语言的正确方向迈出的一大步。
一旦您的产品信息在团队之间保持一致,下一步就是将您的产品与竞争对手定位。你有什么不同?你能提供什么别人不能提供的好处?B2B 销售通常成本高昂,可能需要数月才能完成,因此可以肯定的是,您的销售团队会被问及竞争对手以及为什么客户应该选择您而不是另一种可能更便宜的产品。确保销售代表为这些问题做好准备,传达清晰易懂的信息,这可能是达成交易与否的区别。
与您的销售团队保持一致的一部分是与他们讨论他们的痛点。他们最常从潜在客户那里收到什么样的问题?他们很难解释哪些产品功能?收集这些信息并创建回答问题或解决问题的内容。
公司博客应该用作教育工具。它可以解释行业,描述最佳实践,并提供围绕产品的提示和建议。销售代表可能正在与潜在客户通电话,该潜在客户有我们在最近的博客文章中回答的特定问题。与其试图通过电话详细解释所有内容,该代表可以简要描述解决方案,然后通过电子邮件将博客文章发送给潜在客户。这使个人有时间在准备好时消化信息,并通过电子邮件发送任何后续问题。
如果酒店logo设计公司在博客上始终如一地提供有用、准确的信息,它将成为业内的领导者和可靠信息的首选来源。展示行业知识是建立信任的好方法。
创造需求是这里的关键。这是产品营销角色最有帮助的地方。如果酒店logo设计公司的产品具有大量出色的功能,那么如果电话中的潜在客户看不到他们为什么需要它们,那么它们就毫无价值。确定潜在客户的需求并创建为这些需求提供解决方案的消息传递。根据您的产品,最好有演示视频或幻灯片。营销应该确定正确的信息和正确的功能来突出显示,这将使潜在客户全面了解他们为什么需要您的产品。实时向他们展示您的产品如何减轻他们的痛点并为他们的公司提供价值。
一旦你有了所有这些流程,你怎么知道什么是最有效的或者什么需要改进?营销归因可以回答这些问题。归因跟踪匿名的第一次接触和所有接触点,直至达成交易。有了这些信息,酒店logo设计公司营销团队可以看到潜在客户正在下降的地方以及哪些营销渠道正在通过漏斗推动潜在客户。默认情况下,这允许营销人员优化有效的渠道,从而创造更高质量的潜在客户、更好的机会和更多的销售。
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