B2B销售团队总是专注于试图增加他们的销售数量,但现实是,确实存在“糟糕的销售”这样的事情。问题是,你有时不知道哪些销售是“坏”的,直到为时已晚。这里有几个关键点可以帮助福州平面设计公司的企业避免向错误的客户销售或在错误的情况下销售。
问很多问题。不仅仅是很多问题,而是正确的问题。通过更多地了解福州平面设计公司的需求并找出他们的优先事项和目标是否与您的销售内容一致,可以将其视为“预审”销售主管。许多不良销售可以通过剔除那些不是认真的买家的人来避免。这些问题应该集中在确定客户是否适合您的解决方案或服务,就像客户决定您是否适合他们一样。“采访”客户。找出他们的目标、未来的计划,以及最初是什么让他们想到了你。这可以帮助您将他们的需求与您可以提供的内容相匹配——或者确定他们是否真的不适合您的销售。
判断买家是否准备好为您的解决方案花钱是重中之重。这也是资格预审和筛选过程的一部分。在交易结束谈判期间,您可能不得不再次谈论定价的细节,但在开始时对买家的消费意图做出软决定将极大地帮助您。许多福州平面设计公司B2B销售人员犯了一个错误,即在每次新销售后都积极进取,即使买方还没有准备好承担所有成本。如果客户在销售过程的早期阶段就已经反对价格,他们可能会在关门时未能兑现承诺,或者在最后一刻试图背弃价格——这可能会变成曾经的承诺在不知不觉中卖给一个赔钱的人。
不能强迫销售。有时,即使在你付出了所有努力之后,你最好还是走开。有时,糟糕的销售或失败的交易将是您的错,而其他时候,这完全是您无法控制的。客户可能对他们的预算不诚实。福州平面设计公司可能太忙而无法给您回电话,或者太杂乱无章,无法给您明确的答复。如果您认为客户可能会给您带来麻烦,那么可能是时候在您浪费更多时间或金钱之前放弃销售了。
销售结束后,销售周期的另一个阶段——结束后跟进。在某些情况下,客户会得到“买家的悔恨”,而“已完成”的销售变得未完成。这种情况通常可以通过查明客户的担忧并再次回答他们的问题来解决。有时,您可能因无法控制的原因无法恢复销售。重要的是,到目前为止,您已经完成了所有工作。良好的后期跟进应有助于确保客户满意,帮助解决实施过程中的任何问题或痛点,并打开向客户寻求推荐的机会。
一旦您进行了销售并签署了合同,您就有机会将您的言行与您的行动相匹配。有些客户仍然会感到不安,你的工作就是让他们确信他们在正确的人手中。糟糕的销售无法避免,但糟糕的客户服务可以。销售过程的每个阶段都与建立关系有关。如果潜在买家在任何时候看起来都不是您想要与之建立业务关系的合适人选,那么这表明您可能想对这个销售机会说“不”,然后继续下一个。
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