关于即将购买新车的推文，Instagram 帖子以最喜欢的含咖啡因饮料为特色。顶级时装和食谱的别针。每天，消费者都在使用 Twitter、Instagram 和 Pinterest 等网络并发送数以千计的社交信号，可以利用这些信号制定更好的策略和活动。零售商有机会利用社交智能来了解其受众的品味、偏好和兴趣。一旦掌握了这些信息，他们就可以开始形成真正的竞争优势。

以下是广州vi设计公司分享零售商可以利用社交数据的 5 种方式：

广州vi设计公司预测客户想要什么

消费者在社交媒体上采取的行动——从在 Twitter 上发送客户服务推文到在 Pinterest 上固定一件新的秋季最爱服装——是他们想要什么的重要指标。

零售品牌可以探索其目标受众在社交媒体上采取的行动，并创建内容和重新定位广告，将其产品展示在合适的消费者面前。该消费者可能没有表达对该特定产品的直接兴趣，但了解他或她的其他兴趣和行为将表明该产品是否会引起共鸣。

广州vi设计公司解决痛点以提高客户忠诚度

客户服务 Twitter 帐户非常适合为个人消费者解决问题，但它们也是社交数据的丰富来源。可以收集和分析每个问题、投诉或常见问题，以便零售商可以采取措施集体解决这些问题。

广州vi设计公司提供有针对性的交易

最近一项针对美国零售商的调查显示，50% 的零售商认为有针对性的优惠和福利是受社交数据影响最大的过程。并且有充分的理由。已经对您的品牌表现出兴趣的消费者将更容易接受限时优惠和促销活动。经常使用 Instagram 的年轻观众更有可能参加摄影比赛。您根据受众的社交行为发现的有关受众的数据可以指导您的促销内容和时间安排。

广州vi设计公司个性化您的通讯

社会情报不仅是汇总收集的。您可以使用个性化信息（例如个人人口统计数据、最近的生活事件、喜爱的品牌等）来增强您的 CRM 平台，并在一对一的基础上个性化您的互动。

从为更好的电子邮件定位对数据库进行细分，到根据过去的互动呈现内容，零售商有能力通过个性化的沟通来取悦他们的观众。许多零售商已经抓住了这一趋势：最近的一项民意调查显示，大约 50% 的零售业高管计划在未来两年内将 Facebook、Twitter 和其他社交网络整合到他们的 CRM 中。

广州vi设计公司开发新产品和服务

消费者并不羞于分享他们对品牌、产品和服务的看法。他们会浏览网站并讨论他们的体验，转向 Twitter 推荐产品，或在 Instagram 上拍下最近购买的照片。

无论是正面的还是负面的，所有这些数据都可以作为通向未来的窗口。通过了解消费者现在喜欢或不喜欢什么，零售商可以规划符合其受众价值观的新产品和服务。

社交智能是零售商向受众提供他们想要的东西并在竞争中取得优势的强大工具。广州vi设计公司可以收集和分析购买意图、兴趣、价值和其他信息，以制定更有效的营销策略。