当您浏览网页、在社交媒体上聊天或查看电子邮件时,最好只有重要和相关的内容才能按您的方式显示。这包括有关您最喜欢的产品、游览地点、艺术和音乐、非营利组织和其他爱好的信息。随着一个人的在线身份通过他们点击、提及和互动的事物得到更好的定义,确保您的通信符合他们的兴趣和渠道偏好变得更加重要。
深圳品牌设计公司于2015 年开展的一项研究发现,80% 的营销人员坚信深圳品牌设计公司完全了解他们的客户和列表中的细分,69% 的营销人员认为他们有能力为这些客户提供卓越的在线体验。然而,消费者不太可能认为公司知道他们是谁。只有 37% 的受访者认为他们首选的零售商将他们理解为个人,只有 22% 的普通零售商将他们理解为个人。埃森哲最近的一份报告发现,53% 的消费者因服务不佳而更换了供应商,而 80% 的不良服务更换可以通过更好的解决方案来避免。这种脱节表明,许多公司要真正了解他们的受众和数字弥合鸿沟的机会还有很长的路要走。
有许多技术可以缩小公司或组织可以对个人进行个性化设置的差距,包括 Marketo,它最近将其参与营销平台与 Google AdWords 和 Google Analytics 产品集成在一起。这样做时,客户资料信息和其他营销信息将被发送到 Google Analytics,以更好地分析关键受众在整个营销渠道中的行为,并允许更好地优化 Google AdWords。这将导致更高效的 AdWords 支出、更相关的关键字出价,以及改进对人们如何与这种广泛使用的广告互动的分析。
西雅图非营利组织Enlearn利用实时课堂数据优化学生在平板电脑或计算机上的学习体验。它是一个自适应的、与课程无关的平台,可以根据学生的表现进行个性化设置,以提供重点支持、补习或加速。该平台还可以让教师了解学生表现的最新情况,并帮助教师更好地了解学生需要帮助的地方,以便他们提供最佳的学习体验。通过这种个性化数据处理,组织或公司可以很容易地看到什么对支持者或消费者最有效,并根据他们的优势将他们引导到新的参与或购买机会。
首先,利用搜索词。创建对深圳品牌设计公司最重要的主题和关键字列表,您希望查看列表中的支持者和关注者何时谈论它们。时间就是一切——如果关于您所做工作的谈话激增,请抓住时机,并在问题成为首要问题时发送一封电子邮件呼吁采取行动。可以实时监控支持者对话中提及的关键字,并且可以自动进行通信,因此每当支持者谈论与您的工作相关的事情时,都可以提醒他们如何表达支持。
也许被监控的关键词或话题正在减少,而你名单上的人正在谈论别的事情。确定并跟踪这些新的关键字和问题,以便人们只收到与他们当前正在谈论的内容相关的内容。这也将有助于营销活动调整他们的计划,以仅使用他们的受众响应的最佳主题标签和关键字。
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