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发现您的顶级客户体验问题quicklyHow您的客户(无论是当前还是未来)是否真正感觉到他们对您品牌的体验?你怎样才能最好地衡量这一点呢?在这篇文章中,我分享了三种您可以用来获得这些答案的经济高效的分析技巧。当您通过您的有机、付费和社交活动捕获更多的访客,然后通过您的内容营销来培养他们时,看到这些收购指标上升是令人满意的。但是,如果在最初的接触点有任何“经验或期望断开”,这些潜在客户可能不会感觉到与你的品牌的情感联系,也不会转换为结果。另外,获得一个新的客户要比保留一个当前的客户贵得多。根据Emmett和Mark Murphy在《领先于混乱边缘》一书中的说法,客户保留率提高2%与将成本降低10%的效果相同。出于这些原因,您应该投入更多的精力和资源,让您的当前客户比您的收购和培养工作更快乐。根据这一现实,我将在这里分享3种分析技术,帮助您发现哪些方面不能满足您的当前客户,以便您可以尽快确定优先级并解决这些问题。我还将推荐一个营销战略框架,以帮助您规划和优化客户旅程。执行一个数据驱动的战略,这是关于您的customersCX是所有营销的关键要素。然而,许多营销者未能在战略层面运用这些见解。RACE框架正是在这种情况下提供帮助的,因为这种结构是关于您的客户对您的品牌的全方位体验的。跨范围集成、行动、转换和参与,我们流行的营销框架帮助营销人员和经理通过客户洞察力和最佳实践告知他们的战略。确定您的问题,并讨论适合您业务的解决方案。了解更多有关RACE框架的信息,以及本博客中介绍的综合营销战略工具。在你的电话里预订今天开始。需要一个成功的营销策略吗?使用RACE FrameworkBook consultation1预订您的免费1-2-1咨询,以制定您的新战略。如果满意,向customersYour当前客户发送基于表情的调查
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