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指标是您的营销战略记分卡。跟踪正确的UX和CXKPI，真正了解客户的brandMetrics体验是您营销战略的“记分卡”。当这些指标（也称为关键绩效指标 (KPI) ）向上移动时，您将赢得市场营销游戏。当您的CX KPI呈下降趋势时，您是输家团队中的一员（至少目前如此）。您可能会牢记与转换相关的KPI：转换速率、每位访客的收入 (RPV) 和平均订单值 (AOV) 等指标。在收购方面：每次收购的成本 (CPA) 、广告支出回报率 (ROAS) 和市场营销合格提前期 (MQL) 。但是，要清楚了解客户心中最重要的是什么，您需要将CX KPI（客户体验）纳入您的记分卡组合中。这些CX KPI衡量您的潜在客户和客户对您品牌的认知，在与您的在线和离线营销渠道进行多次互动或“接触点”后进行判断。它们最终告诉您您的客户是否会回来购买更多产品，或者开始寻找更好地服务于他们的其他品牌。规划、管理和优化数据驱动的营销strategyCustomer体验指标（也称为用户体验或数字体验）可帮助您跟踪您的品牌的客户体验。有了这些知识，您就可以做出明智的决策来改进客户旅程，并为您的站点带来更多高转换流量。我们备受赞誉的战略营销结构，即RACE框架，是在您的营销战略中识别商机和确定商机优先级的重要工具。专注于使用数据（如CX等），使用RACE框架来衡量您的客户跨范围的生命周期、行动、转换和参与。因此，您可以确信自己正在衡量实现目标的最佳指标。如果您正在寻找数据驱动的营销战略，或者只是需要一些优先优化建议来改进您的CX，为什么不与我们的客户团队成员预订电话？在RACE框架的背景下讨论您的营销战略，确定机会和挑战，并讨论解决方案以找出适合您业务的解决方案。预订电话，今天就出发。需要一个成功的营销策略吗？使用RACE FrameworkBook consultationCX KPI1：净客户价值growthThe制定新战略的免费1-2-1咨询：业务中最重要的客户价值指标是增值原则

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