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在线聊天的最新用户体验更新提高了您的客户在其termsMany营销人员上的参与度，他们已经使用这个免费的脸书聊天插件在其网站上与客户聊天。但是，由于本周对插件的主要更新（以及对客户的便利性增加）导致查询增加了45%，有更多的理由考虑您的聊天界面。什么是Facebook聊天插件？面向客户的Facebook聊天插件将Facebook的Messenger应用嵌入到网站右下角。客户可以选择与您“聊天”，就像他们使用所有其他Facebook连接一样。不过，直到现在，登出的客户必须先登录才能聊天。Facebook插件来宾聊天更新意味着什么？有了“继续作为客人”的选项，客人可以使用聊天工具，而不需要社交登录或担心留下数字足迹。显然，对于近三分之一的查询者来说，登录是一个障碍，现在已被移除，允许品牌与他们的客户建立更紧密的数字关系。通过Facebook聊天插件进行的查询增加了45%，这是由于取消了登录屏障-这是我们都可以学到的一课，不仅在聊天中，而且在所有面向客户的数字营销中。良好的UX营销人员不断检查和改进其面向客户的Web界面，这是很好的理由。资源，如我们的免费指南10个常见网站客户体验错误帮助营销人员确保您的网站支持您的通信目标和客户旅程。如果您已经在使用聊天插件，请查看您当前的策略和性能（查询和转换）。MarkD.Hall最近的博客文章《电子商务网站的最佳聊天机器人实践》将是一个很好的开端。如果您不使用聊天插件，您可能会将此策略视为全渠道营销计划的一部分。

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