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本周图表：RetailX调查的25%的英国购物者已经减少或完全停止了在实体店购物，而5%的英国购物者报告说，3月11日星期三，RetailX收集的一份临时increaseData显示，由于Covid-19的关注增加，顾客行为发生了一些小的但显著的变化。此外，在3月16日星期一总理提出新的冠状病毒方法之后，我们目前看到在线和离线消费者行为的变化越来越大。消费者分析仅与我们提供的环境一样有用。这个由1000名英国参与者组成的小组也被问及目前的网上购物习惯。95%以上的人每年至少在网上购物一次，但值得注意的是，有相当大的一部分人将他们的活动分类在每年1-5次的范围内，这比每隔一个月要少。根据新的医疗建议，有一些关键的问题需要回答：不常在网上购物的人如何适应常规的、基本的、电子商务？迟来的采用者（因为缺少一个更好的术语，“落伍者”）会最终进入数字世界吗？最后，普通在线购物者如何应对不断变化的电子商务环境带来的潜在供应链延迟或客户服务冲突？现在，数字营销人员有机会接触和转换比以前更广泛的受众，但必须将客户成功作为其决策的核心。DaveChaffey博士的电子商务统计基准指南使用RACE框架跟踪客户旅程，从消费者采用到参与。下载我们的业务资源-电子商务统计benchmarkThis指南适用于任何从事电子商务营销的人员，这些人员需要查看最新的客户采用研究和统计数据或换算率，以比较他们的性能或设定计划目标。访问电子商务统计benchmarkDigital营销行动迅速，冠状病毒期间的电子商务更是如此——欧统局的2023年电子商务统计数据涵盖了所有欧洲在线购物者，这是一个很好的参考点。最后，从风暴的另一边看，RetailX问购物者，在COVID-19健康问题结束后，他们如何想象自己将返回购物。上周，85%的英国购物者回答说，要么他们没有改变

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