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互联网零售商对在线visitorAs的需求不断增长，预计到2019年全球在线消费支出将超过2015年全球消费支出的3.551万亿美元，占零售总额的12.4%。另据预测，到2023年，零售业巨头亚马逊、阿里巴巴和eBay将占零售业销售额的40%。然而，消费者想要的东西和他们得到的东西之间的差距也在扩大。在线零售商必须在开箱之外思考，以区分和满足他们的在线顾客的期望。三年前被认为是“差异点”和“尖端”的现在是预期的标准。曾经被认为是零售商的额外努力现在被认为是理所当然的。随着新兴的新技术被企业采用，亚马逊一直引领着潮流——访客希望获得无摩擦的体验。当今电子商务和营销部门面临的主要挑战有两个。首先，您必须尝试为所有渠道的客户提供个性化的交互。第二，您必须整合企业中各种来源的零散数据。任何在线交易的企业都将有几个关键指标用于报告在线销售业绩。这些指标包括在线转换率、平均订单值 (AOV) 、重复访问率、反弹率和现场停留时间。然而，您的在线转换率通常是衡量成功的主要指标。这是如何定义的？转换是指Web访问者完成所需操作时，转换率是执行该操作的Web访问者总数的百分比。典型的电子商务转换包括将项目添加到购物车、完成购买或保存项目以稍后购买。如果你的网站访问者中有足够多的人没有做这些事情，那么你的网上购物体验就会有问题。例如，对于零售企业，平均转化率在3%和5%之间。根据Smart Insights，不仅行业之间的转换率不同，而且使用的设备和网站流量来源之间的转换率也不同。即使转换率平均增加50%，无论使用哪种设备，桌面用户都会有更好的在线转换

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