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济南广告公司原文分享：

当日图表：根据最新研究，客户希望根据业务获得更多个性化体验，这就是他们优先改善CXCustomerExperience (CX) 改进的原因。客户期望基本上推动了CX的优先级。每10家企业中就有7家表示他们正在改进CX，因为客户希望获得更多的个性化，而每10家企业中就有6家表示他们希望提高客户忠诚度，这是合理的，我们都希望获得忠实的客户！我认为他们是对的，客户期望更多的个性化，许多企业仍然没有为客户个性化的体验。很高兴看到企业意识到客户对个性化体验的渴望，但现在他们正在期待这种体验，因此企业开始优先处理这种体验并迅速采取行动很重要。您会注意到，最不关心的是竞争对手提供更好的体验，更少关注竞争对手，更多关注提供更独特的体验，而不是模仿竞争对手。营销人员如何实现这些CX改进？根据这项研究，答案是他们正在寻求增加参与度、增加忠诚度和增加转换。重点越来越多地在于改进个性化体验以增加参与度和忠诚度，以及通过个性化来增加转换。很遗憾的是，不到一半的营销者选择获得客户洞察力作为提高CX的重要因素，我们提供了一份关于如何进行有效的客户满意度调查的指南，另一份关于如何为有兴趣获得客户洞察力以提高转化率、敬业度和忠诚度的人性化研究。重新定义他们的内容营销战略，以更好地利用他们在社交媒体上的内容。来源：Winterberry集团和数据与营销协会的客户体验白皮书。示例：450 marketersRecommended资源：在涉及到您的网站用户体验时，查看我们十大网站客户体验错误，以了解不该做的事情（以及改为做的事情）

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