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青岛logo设计公司原文分享：

客户满意度调查使您能够衡量客户体验、客户推荐您的业务和对您的brandThere的满意度，这是在创建客户满意度调查时需要遵循的一些简单规则，这些规则可以为您提供高质量的见解、准确的数据和可操作的调查结果，无论是您包含的指标还是可增强反馈的问题类型。我们将更详细地介绍指标和问题类型，如何分析和解释结果，甚至是如何计划管理过程。在这篇博客文章中，我们将探讨一些有效的问题类型，这些类型可以帮助您找到一个有用的CSAT.Net Promoter分数 (NPS) 您可能熟悉NPS，因为它在全球营销人员中越来越受欢迎。这是一个低努力和一般很好的指标，一个企业如何做。特别值得在客户满意度调查问卷中添加NPS，因为这是一项重要的业务健康指标，您可以随时监控。典型的NPS问题询问客户是否会推荐业务，从0（根本不可能推荐）到10（极有可能推荐）。答卷人分组如下：推销员（得分9-10）–对品牌loyalPassives满意的人（得分7-8），但可能会转到competitorsDetractors（得分）（0-6）是否有不愉快的客户可能会传播负面的mouthSource字：https://www.netpromoter.com/know/NPS问题模板：“SCALEY”。您是否会向朋友、同事或家庭成员推荐该公司？10-非常likely0 -根本不需要likelyOther metricsCustomer努力得分是理解体验的一种很好的方式，因为它评估了做某件事所需的努力量。虽然NPS询问客户是否会推荐业务以及其他客户满意度问题，但CES要求客户对其体验进行评级。典型的CES可能如下所示：总体，做所期望的任务有多容易？答案选项通常包括：在客户接触点之后，向客户展示的是非常好的difficultDifficultNeitherEasyVery easyCES。Web可用性分数（WUS）或有时称为系统可用性分数（SUS）可评估Web可用性，但不是专门关于满意度，它可帮助您了解您的Web用户体验。参与者被要求按以下方式对网站或系统进行评级：我认为我希望使用此系统

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