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今天的图表：根据OC&C战略顾问的研究，亚马逊已经很容易成为语音购买的主要参与者，占所有支出的90%。该研究还显示了客户使用家庭语音助理的目的，如下图所示。参加这项调查的美国消费者中，超过6/10人（62%）至少购买过一次语音助手，大多数购买语音助手的顾客都购买过电子产品、娱乐产品或杂货产品。由于尺寸和风格，服装和家具可能很难购买，因为这些类别不太受欢迎。根据经验，让Alexa在你的篮子里添加黄油（包括品牌名称）比“橡树咖啡桌”更容易，尤其是当你可能不知道咖啡桌是什么样子时。研究还发现，人们确实使用语音搜索和亚马逊网站或应用程序来完成他们的购买，或者在购买之前查看产品的外观和详细信息。消费者使用语音搜索的花费比在线更少。如下图所示。智能语音助手在大多数类别中，与较大的购买相比，较小的购买更值得信赖。电子产品和家居用品的支出尤其低。来源：OC&C战略顾问样本：1095人在美国，395人在英国。所有使用语音辅助。推荐资源：营销技术和创新指南

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