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一天的图表：电子商务企业分享他们的投资回报从个性化的零售，旅行和金融服务sectorsThere现在是许多选择的网站个性化工具，但我们从我们的成员研究知道，许多企业尚未实现个性化的不同原因。在报告中，个性化定义为：“能够在任何时刻，根据所有已知的接触点与每个个体进行交互，包括测试、分段和个性化方法”。第一张图表显示，在报告的所有三个行业中，绝大多数（在70%和70%之间）的确报告了正的投资回报率。我感到惊讶的是，不能或不能实现个性化的企业比例并不高，因为许多小型企业还没有完全实现个性化。这可能反映了受调查的大型企业。第二张图表显示了旅行和招待受访者的个性化投资回报最高，18%的受访者的投资回报是前者的3倍（零售业为13%，金融服务业仅为8%）。一般而言，金融服务自我报告是个人化实施方面最不成熟的报告，只有6%的受访者表示他们的组织有先进的个人化战略。根据这些数据，在过去12个月中盈利能力提高的人中，超过70%的人制定了个性化战略，而盈利能力下降的人则不到20%。资料来源：Monetate第二届北美电子商务企业个性化发展年度StudySample: 500营销人员和UK推荐的智能见解高级会员指南：电子商务个性化最佳实践指南

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