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宁波平面设计公司原文分享：

我们如何和为什么更新了会员的AreaWith中的用户界面，而不是150,000个活跃的基本、个人和企业会员在登录时通过会员区域访问我们的资源，我们非常认真地利用了这个区域的用户体验。自从我们于2011年11月首次在SmartInsights中启动会员区域以来，我们通过对功能和测试的重大更改多次更新了它的外观和感觉，以提高可用性和转换。本周推出的新UX是两年来外观和感觉最大的变化之一。所以，在这篇文章中，我想详细说明这些变化是什么以及我们为什么做出这些变化。我不会解释不同类型的资源如何在不同的使用案例或场景中帮助企业，这些在我们的成员入门指南中有详细说明。在我进入5个新功能之前，我还将介绍我们用于测量和提高客户满意度的流程和工具，因为我们使用的技术可能对读者自己的站点有用。新UX成员最明显的标志是用户主页，其中20个工具包的列表被不同的学习格式取代。在每个领域中，内容被分类在工具包中。新成员HomeHow我们跟踪和行动客户满意度feedbackFeedback的成员是这一变化的主要驱动因素。我们使用许多技巧和渠道来获得反馈，在所有这些中，我们经常收到成员的提示，建议需要提高成员区域的可用性。我们使用的主要反馈渠道是：几周后通过电子邮件营销自动化自动向新会员提供上下文调查。年度调查的特点是NetPromoter分数询问会员是否会推荐我们的服务。Hotjar用户反馈工具-在会员区域的特定页面（如我们的工具包页面）提供上下文反馈。通过Helpscout管理的客户反馈通过联系我们的表格（这是每个月超过100个问题或评论的最大反馈量））。对通过上述不同方法收集的成员反馈进行分类和报告的月度/季度审查流程。然后对更改进行优先级排序，并将其放入我们的Basecamp系统中，用于管理对UX和站点功能的更改。因此，您可以看到，我们有很多方法获得反馈，通过实施审核流程，很明显绝大多数反馈都是关于对

宁波平面设计公司总结：

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