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聊天机器人现在是提高接洽率和激励用户使用buyWhether的关键，无论你是否意识到了这一点，你很可能在你的生活中至少有一次与机器人交谈或通信。事实上，你有机会和一个机器人进行了很长很有见地的对话，其中一些是你不可能和人类成员进行的。聊天机器人越来越多，似乎在2017年比以往任何时候都更有效、更吸引人、更容易使用。预测显示，到2019年，全球将有超过四分之一的人口使用移动消息传递应用程序，其中大部分支持聊天机器人。毫无疑问，到2023年，全球聊天机器人市场预计将呈指数级增长。从消息应用程序到BotUnderstanding的崛起，聊天机器人的市场潜力，几家公司、品牌甚至新闻机构都在流行的消息应用程序上建立机器人，包括Messenger、Viber、Kik、Telegram等。从基于人的支持系统向聊天机器人的转变与用户通过社交媒体平台和消息传递应用程序习惯的速度和直接通信有关。反过来，消费者现在可以直接与公司联系并要求立即做出反应。具有讽刺意味的是，在引入聊天机器人之前，支持团队试图尽快回复尽可能多的用户，而不是听起来太机器人。如今，机器人能够以多种方式解决问题，并与客户建立高度响应、个人和即时的关系。统计数据显示，到2020年，80%的公司将把僵尸程序整合到他们的业务中，难怪僵尸程序开始接管。如今，已经将僵尸程序整合到其支持系统中的企业可以与客户进行通信，从而为客户提供高效、快速的响应。当然，这对营销人员是有益的，因为它改进了他们的UX，并帮助他们更好地了解客户的兴趣和请求。然而，对于公司来说，重要的是记住用户不会仅仅为了使用僵尸程序而使用僵尸程序-只有当他们提供更容易或更快的方式来访问服务时，他们才会使用僵尸程序。Messenger、Kik和Viber上的Poncho聊天机器人根据用户的具体位置为用户提供个人天气预报

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