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构建聊天机器人：2017年，您knowChatbots所需的一切都将继续受到大量炒作，包括脸书、谷歌、微软和许多其他公司在这项技术上投入巨资。Smart Insights报道了披萨快递公司是如何建立聊天机器人的。本简要指南探讨了构建和启动您的第一个聊天机器人时需要考虑的一些关键事项。了解您的audienceBefore，您开始构建任何必要的东西，以充分了解谁将使用您的聊天机器人，以及您已经了解的关于它们的信息。FacebookInsights和其他分析工具可能会提供一些有用的信息。在构建网站以满足特定的受众群体时经常使用角色，在创建聊天工具时也可能会有所帮助。设置正确的聊天工具的toneThe会话性质会使你的语气变得正确。语气会因业务性质而异。例如，推广本地音乐场景的聊天机器人可能相当放松，并包括问候语：然而，允许您查看航班详细信息的航空公司的聊天机器人在音调上更专业。创建短音调的语音文档也可能有帮助，特别是当内容由团队的不同成员更新时。您的语音文档的音调将有助于定义聊天机器人的个性和会话风格，并提供更加连贯的品牌体验。在构建网站或管理社交媒体渠道时，您必须清楚地了解聊天机器人所提供的内容。你可能有多个目标，所以把这些目标列出来作为发展的基础总是个好主意。其中一些可能包括：提供非工作时间的客户支持。提供对常见问题的快速回答。作为数字品牌大使。通过特价产品促进您的业务。规划您的用户journeysAs聊天机器人开发包括分支导航和会话人工智能，强烈建议您绘制一些典型的内容路径。实现这一点的方法有多种，从诸如Visio等应用程序，简单的Word文档通过在笔记本上绘制草图并使用粘性的笔记。这种方法将为您的聊天机器人提供一个强大的框架，有助于避免混淆并加速开发。有多大的自由度？确定您将为用户提供多少自由至关重要。许多聊天机器人使用一系列在线问题来限制PO

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