沈阳平面设计公司_使用客户旅程分析和改进技巧
2023-02-08
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沈阳平面设计公司原文分享:
企业如何改善用户体验?改善您的在线客户旅程对于提高转化率和改善客户体验以提高客户忠诚度至关重要。因此,当体验得到优化时,它是那些在短期和长期内都能提高收入的罕见改进之一。但是改善旅程远非易事,要做到这一点,您将需要大量数据来说明您的客户如何实际使用该站点。说到测试,我们有一个经验法则,我们在测试和其他测试中看到。1/3的测试将导致显著改善;1/3将不起作用,1/3将使转换显著变差。它的确是命中和失败,但重要的是尝试大量不同的测试,因为它常常令人惊奇的是什么产生积极的结果和什么不产生积极的结果。如果你不看数据就假定你了解你的客户,那么你就有可能做出大量的决定,从而导致更糟糕的客户旅程。我们最近对1100名营销者的调查发现,没有一种技术主导了客户旅程分析,尽管AB测试是最受欢迎的。这很可能是因为它是最容易设置的方法之一。虽然A/B测试可以非常有效,但要真正了解客户需要或想要什么并不总是足够的。您应该将一系列的技术结合起来,构建最好的用户如何使用您的站点的图片,并且记住,客户总是正确的!来源:Smart Insights和TFM管理全球数字调查2016Sample: 1100营销人员。日期:2016年5月
沈阳平面设计公司总结:
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