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南昌品牌策划公司原文分享：

了解客户忠诚度programsAccording对Colloquy的真正价值，仅在美国就有33亿个忠诚度计划成员资格。当你认为整个美国人口只有3.19亿人时，每人的忠诚度计划数量惊人。平均会员参加13个以上的项目，71%的收入超过10万美元的会员使用忠诚度项目。76%的购物者认为忠诚度项目是他们与品牌关系的一部分。但大多数企业都把重点放在折扣上。你不能用折扣代替品牌忠诚度。品牌不能忽视购物者行为的情感方面。97%的忠诚度计划是基于交易的，顾客在购买时会获得折扣。虽然这是奖励计划的一个基本方面，但大多数企业不会超越这一点。他们中只有25%的人奖励某种类型的参与计划的客户。如果您完全通过花钱来获得客户体验，那么您的奖励计划将不起作用。77%的基于交易的计划在前两年失败。来自EcommerceCEO. com的信息图总结了忠诚度计划的当前状态。发生了什么，您在第一次销售后发送的通信非常重要。如果你用电子邮件轰炸顾客，要求他们花更多的钱来赚取几分，你做错了。相反，你应该奖励顾客离开评论或社交分享。像甜齿奖或安塔沃这样的忠诚计划软件可以帮助你做到这一点。如果您在努力了解客户在奖励计划中寻找什么，您可以对其进行调查。专注于品牌参与和投资回报率。当忠诚度计划吸引客户时，他们会为您的业务带来盈利。保留现有客户比购买新客户更有利可图。企业转换现有客户的可能性是新销售线索的10倍。现有客户也花费了67%以上。有关忠诚度计划的免费速成课程，请访问Selfstartr的客户忠诚度计划入门指南。要了解更多有关客户体验管理的信息，请访问SmartInsights的中心页面感谢Darren DeMatas在本文中分享他们的建议和观点。Darren DeMatas是EcommerceCEO网站的共同创始人。你可以在推特上跟踪他或者在LinkedIn上联系他。

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