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注:配图为UCI联合创智设计作品

南京vi原文分享：

VisionExpress如何开发其社交媒体营销strategyIn此案例研究，我们与VisionExpress在线营销经理KateWebb交谈。Kate介绍了他们如何制定了一个战略并管理了整个Vision Express团队的社交媒体营销。谢谢分享你的经历，凯特！对社交媒体日益流行的反应mediaHow对消费者的社交媒体的日益流行是否在《视觉快递》上产生了重大影响？它在时间和资源方面产生了相当大的影响，尤其是在早期。作为一家对社交媒体相对陌生的公司，我们只活跃了18个多月。在最初的3-6个月里，我们花了很多时间来倾听、观察和了解消费者对我们品牌的评价/寻找我们的品牌，以便决定我们应该如何沟通，以及在哪里-哪个平台。在这段时间里，我们看到我们的追随者/粉丝数量都在增加，但更重要的是，我们与客户的互动正在增加，我们觉得我们的客户真正开始作为一个品牌与我们交谈。因为我们参与了社交媒体，我们看到直接提及我们或寻求我们的客户数量增加，而不是简单地在谈话中提及我们的品牌名称。对我们来说，这是建立客户关系的一个重要发展。在Vision Express，我们的社交媒体活动基于与现有客户群的互动，我们希望改善客户关系，或继续与客户保持在线的离线关系。在光学行业，我们有一个很长的购买周期，平均每两年就会有我们的客户回来，因此在这段很长的时间里，我们要维持社交媒体关系。”我们发现，在大约1% -2%的客户群中，社交媒体是他们与我们的主要联系点。不同的社交媒体平台之间的交流类型不尽相同，例如，我们发现Twitter更多的是一个客户服务工具，而Facebook是一个有趣且吸引人的平台，适合推广推广”。仍有进展，特别是社交媒体的发展和平台的开发/改变，但我们相信我们在提供同样高水平服务的正确轨道上，社交媒体strategyWhat你认为社交媒体战略的关键部分需要管理吗？我觉得太多了

注:配图为UCI联合创智设计作品

南京vi分享总结：

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