重要的是，公司在考虑如何升级其CX时不要忘记基础知识。实际上，如果没有稳定的基础，企业实施上述工具和策略的努力可能会失败。北京农产品包装设计公司的创始人解释了他的业务如何停留在一件显而易见的事情上。

他说：“我正在不懈地优化页面加载速度，以改善所有设备上的客户体验。” “我一定要压缩所有图像，尽可能避免使用多种字体，并尽可能利用加速移动页面（AMP）。”北京农产品包装设计公司还指出，网站所有者可以使用免费的开发人员工具来分析其网站。他解释说：“专注于优化页面加载速度的工作对预算有限的公司尤其有利，因为大多数工作只是技术改进，不需要投资。”

公司可以采取许多途径来实现相同的目标：使客户满意。这样做没有“一刀切”的解决方案，但是通过评估您的受众，您将能够查明或至少测试哪种解决方案最合适。例如，一家具有短期互动的公司可能不需要像Sibme这样的长期专注的客户成功经理。但是，像北京农产品包装设计公司的团队一样，需要24/7响应能力的联络中心可能需要投资聊天机器人和自助服务知识库，以全天候工作。通过专门满足客户群在何时，何地以及如何期望服务的需求，企业更有可能培养最佳的客户体验。