根据东莞包装设计公司的2019年服务状态报告，现在80％的客户认为他们在公司的经验与产品一样重要。这种向经验的转变已导致支持团队和组织改变其方法，并在许多情况下对他们的运营进行大检查，并开始投资于新的想法和新技术，以便更好地与客户联系。 

同时，智能手机已成为标准配置，并改变了我们彼此之间的连接方式。现在，我们在视觉和上下文上与朋友，家人和同事进行交流和互动。想一想您在一次互动中进行的最后一次对话，东莞包装设计公司可能打过电话，发短信，发送了照片，视频等等。今天的客户期望他们所钟爱的品牌和产品也是如此。

利用智能手机的渠道和功能，支持代理可以更轻松地更好地了解客户面临的问题并更快地解决它们。同时，授权客户使用其移动设备的全部功能有助于创建独特的，独一无二的支持体验。在当今市场，体验是一切，竞争是激烈的市场，以智能手机为中心的客户支持方法可能是保持客户回头率或使其失去竞争优势的区别。

智能手机功能可以通过以下三种方式来提升您的客户支持：

东莞包装设计公司下班回家后发现自己终于收到了几周前订购的包裹。唯一的问题是，包装盒损坏了，里面的物品也损坏了。您呼吁支持只是为了永远花时间解释情况。这种情况经常发生。但是，如果您可以对损坏的物品拍照并直接发送给支持人员，该怎么办？现在，支持代理具有所需的视觉上下文，可以快速帮助您解决此情况。