消费者希望获得个性化的体验，但他们也需要隐私。他们希望品牌知道何时在商店购物，但是泉州标志设计公司发现太多令人毛骨悚然的知识。品牌一直在努力追求个性化，但是当消费者似乎有冲突的需求时，这可能会造成混淆。

如今，消费者获得了更大的授权，可以跨自己选择的渠道进行购物，在购买前进行调查，在白天或晚上的任何时间进行购物，进行价格比较，阅读评论等。泉州标志设计公司还了解，这样做会留下数字足迹，即他们希望品牌收集的有关其行为的信息。他们非常相信这一点，因此63％的消费者同意个性化是他们收到的标准服务的一部分，而61％的消费者认为有关公司的相关数据将在公司唾手可得的地方。超过一半（53％）的消费者希望品牌知道他们的购买习惯和偏好，并能够预测他们的需求。品牌交付时，消费者会更加忠诚，并将购买更多商品。Temkin Group发现，每年赚取10亿美元的公司在投资于客户体验方面的三年内，平均可预期再赚取7亿美元。

超过一半的消费者（54％）表示他们愿意与泉州标志设计公司共享个人数据，以实现更加个性化的体验，年轻消费者比老顾客更愿意说“非常愿意”为此共享个人信息目的（72％的Z代，70％的千禧一代，59％的X代与39％的婴儿潮一代，34％的老年人）。但是，消费者在隐私方面并不是很宽容，因此品牌必须格外勤奋地采取隐私和透明措施。大多数消费者（63％）表示，当品牌将其个人信息发送给其他公司时，这非常令人沮丧，并且将来不太可能与他们一起购物或使用其服务（57％）。

营销人员在实现消费者期望方面面临挑战。63％的人表示他们的泉州标志设计公司不能很好地执行客户体验，而57％的人表示他们的公司制定了正确的客户体验策略，但无法有效执行。技术是实现个性化的障碍。品牌可能拥有多个处理客户接触点的系统，并且在集成此数据时面临问题。或者很可能，实施系统以收集数据并建立具有凝聚力的客户视图既昂贵又费时。品牌必须不断向前推进，以提供消费者渴望的个性化服务。这就要求营销人员必须对客户数据有扎实的掌握-内部第一方数据以及来自第三方人口统计和行为意图的其他见解。涉足martech领域可能会令人生畏，但对于品牌而言，当务之急是使品牌理解这些数据并制定流程，以与生成数据一样快的速度持续集成数据。