您可以为客户提供价值的另一种方法是建立社区,例如论坛。这样,他们可以提出问题,西宁包装设计公司与其他客户互动并向其他客户学习最佳做法。至关重要的是,您必须制定全面的入门程序,以教育和帮助客户使用产品。客户越早开始体验价值,就越好。然后,在整个客户旅程中不断提供价值,向客户更新其实现目标的进度并推出新功能。
定期与客户互动
西宁包装设计公司希望在客户的日常工作流程中保持一致,有益的参与。这可以巩固信任,并确保客户牢记您的需求。定期发送消息,例如每周,每月或每季度。参与度应提供相关内容,例如操作视频或十大列表,这些列表可以教会客户如何从您的产品或服务中获得更多价值。个性化消息也可以产生奇妙的影响。例如,节日问候或祝贺他们达到某个业务目标。电子邮件是发送常规消息的最常用方法,尽管推送通知对移动设备有效。另外,良好的老式电话可以给人留下深刻的印象。这样,客户就可以与真实的人交谈,并且更有可能在人的层面上建立联系。
采取积极的态度
不要等到客户来找你。相反,请监视客户的进度,以便在出现问题时立即知道。然后,请西宁包装设计公司解决问题。例如,如果您注意到某项功能的使用率下降,则可能意味着客户在使用该功能时遇到问题或无法从中看到价值。在第一个警告标志上,您应该伸出援手查看如何提供帮助。也许他们只需要更多的培训,或者他们的目标已经改变。
或者,功能本身可能存在缺陷。如果西宁包装设计公司客户苦苦挣扎,则可以使用此信息来完善产品及其功能。而且,当新功能问世时,您可以看到客户如何回应,从而判断添加的有用性。通过主动而不是被动地工作,您可以提供客户实现其目标所需的个性化体验,从而防止客户流失并提高保留率。
改善客户参与度的软件
虽然电话和感谢卡很不错,但是您的企业可能有成千上万的客户,因此无法为每个客户手动提供相同质量的体验。但是,即使您要管理多个帐户,也可以使用客户成功平台为每个客户提供相同的参与度。
客户成功平台为您提供了有意义的方式与客户互动所需的所有功能,无论您有多少客户。它将为您提供所需的可见性,以跟踪每个客户对您的产品的处理方式,并在必要时与客户互动。西宁包装设计公司会收到任何警告信号的警报,甚至可以设置自动通信。成为以客户为中心的革命中的一支主导力量:不要随波逐流。实施客户成功平台,并开始利用当今最有效的客户参与类型。
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