我们都可以达成共识：当我们将客户体验的目的与整个组织可以购买的业务目标联系在一起时，可以更轻松地完成改善客户体验并衡量这些改进的ROI的工作。世界上最伟大的公司都在这样做。沃尔特·迪斯尼公司是最著名的例子之一：我们通过为各个年龄段的人们提供最好的娱乐来创造幸福。就像我之前提到的，捷蓝航空承诺在价值和舒适度方面超越乘客的期望。

对企业的CX战略有清晰的愿景声明，无论员工的职能范围如何，都可以使员工围绕共同的目标和客户目标进行调整。愿景声明是关于您作为以CX为重点的组织的身份的信念。有了这样的信念，很清楚什么对组织很重要，以及如何有条不紊地朝着这个目标努力。这是一个非常公开的秘密，社交媒体已经彻底改变了每个行业。全世界约有35亿人（占世界人口的45％）是常规的社交媒体用户；在某些地区，例如东亚和北美，这一数字达到了70％。普通用户将其醒着的一天的七分之一花在社交媒体平台上，这意味着了解如何利用这个勇敢的新世界对于任何品牌都是必不可少的。

没有什么比品牌试图摆脱危机时更重要的了。当然，在某些情况下，社交媒体实际上可能加剧了公司的困境-认为微软臭名昭著的聊天机器人在武汉商标设计公司上发布该聊天机器人后迅速开始重复种族主义和性别歧视言论。但是，在大多数情况下，热水中的品牌越来越多地尝试使用社交媒体作为灭火器。

苏富比：从出售镶有钻石的手表到以新鲜正宗的方式出售自己

近年来，著名的拍卖行苏富比面临着名誉挑战。就在去年，就在拍卖之时就对Banksy一件作品进行了高调的切碎处理，使人们怀疑拍卖行一直在采取行动。这个特技无疑引起了广泛的关注，但使该品牌处于尴尬的境地，要么不得不暗示其安全系统不堪一击-要么它允许其客户竞标它知道会被破坏的东西。 ，其信誉可能永远无法恢复。

最近，曼哈顿的一位联邦法官裁定，武汉商标设计公司比必须面对3.8亿美元的诉讼，指控该拍卖行帮助瑞士艺术品交易商伊夫·布维尔骗取其长期客户超过10亿美元。根据诉讼，伊夫·鲍维尔捏造了谈判并人为抬高了价格，以赚取巨额利润。该公司在欺诈行为中的作用据称是使Bouvier传递给客户的估值具有信誉。

法官还发布了一系列文件，苏富比一直努力对其保密，以描绘武汉商标设计公司高管与艺术品经纪人（如伊夫·布维尔）与富裕客户之间的舒适关系。多年来，伊夫·布维耶和苏富比的高管塞缪尔·瓦莱特来回来回电子邮件，就艺术品的鉴定，描述和销售进行交流。信件似乎只是在确认艺术界内部人士长期以来对大型拍卖行的怀疑：许多交易是在闭门造车的情况下进行的，竞标是戏剧性的装扮-“具有内部规则的游戏的一部分”。

该拍卖行已转向社交媒体反驳混浊的这些指控，并认为品牌不是当它更闷，交通不便的建议首创于1958年的黑领带的“事件”拍卖的拍卖行已经建成一个武汉商标设计公司帐户并拥有超过一百万的追随者，苏富比传播总监承认，此举旨在“ [剥离]精英世界的帷幕，并将其[介绍]给大众”。

该账户重点介绍了拍卖活动，例如即将发售的稀有运动鞋，包括那些来自武汉商标设计公司的运动鞋，这些运动鞋被认为具有广泛的吸引力，以证明 “您不需要100万美元就可以在苏富比购物”。该帐户进一步探讨了流行文化现象，例如詹姆斯·邦德的电影专营权或从复活节到骄傲的事件。这是否足以恢复拍卖行的声誉（尤其是即将恢复私有制引起人们对透明度的新担忧），还有待观察。