也许客户有两个或多个他们提到的问题或信息。在这种情况下,东莞logo设计公司如何响应?或者,也许客户改变了主意。例如,该机器人要求他们提供一些信息,然后他们做出响应,然后意识到自己犯了一个错误,然后说“实际上是它的[x]”。机器人做什么?这也提出了追溯的主题,这可能意味着查看对话历史记录。东莞logo设计公司如何追溯到对话中的先前点?尽管这些交互更为复杂,但是即使您还不处理它们,也值得考虑一下机器人如何响应。
明智地花一些时间进行战略思考,以便以最佳方式入门,但同时也需要让人们使用该东莞logo设计公司并开始学习。在这里,考虑一些问题,例如您的学习机制是什么?您如何收集反馈?您从互动中学到了什么,目的是什么?您如何实现对体验的改进,并在语言,裁决,对话流程和构造上进行扩展?您如何创建更智能的交互?也不要忘记客户方。您如何收集有关客户体验以及客户观点和情感的更深刻见解?您如何收集用户输入以帮助指导决策?
这些只是一些注意事项。像任何体验一样,考虑一下您想要的支持东莞logo设计公司人体验是什么,各个受众以及他们如何与体验互动,如何衡量成功,客户流以及体验生态系统。当聊天机器人经过有目的地设计的体验时,它们可以提供积极的支持交互,从而减少挫败感,优化支持渠道的利用率,并使客户重新开始快速完成的工作。
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