在推动销售效率/绩效方面，销售支持是一个“热门”问题。数以亿计的资金被投入到“使销售人员”上。不管是新的软件工具，程序，内容，培训，流程，专门的销售支持专业人员和执行人员，都在创造和提供无穷无尽的东西来“帮助”企业商标设计公司销售人员。

企业商标设计公司遇到的每位销售支持专业人员都非常敬业且善意。但是通常，似乎太多的人没有看到目标–它帮助我们的销售人员卖出了更多东西。这些专业人员似乎经常陷入自己的活动中，这些活动本身就是目的，但可能无法在销售组织中取得预期的结果。

内容是我最喜欢的领域之一-销售促进似乎产生了无数的内容。案例研究，演示，剧本，战斗卡，建议工具，推荐书。所有这些都按照角色，行业，市场，问题进行了细分。但是，当人们开始审核内容的使用情况时，我们会看到一件事-人们仅使用少量的内容。或者他们正在做自己的事情。

培训是一样的，企业商标设计公司将提供越来越多的培训，利用技术将一口大小的模块交付给销售人员的设备，并及时创建电子学习模块以开发人员的技能。有时我们“授权”培训，或要求一定程度的认证。但是，然后我们看到销售人员在工作时，很多人根本就没有使用它。

工具是另一个领域。“销售堆栈”已经进入我们的词汇表，因此销售支持专业人员之间的许多对话最终都变成了“我的比你大.....”。 销售支持并不仅仅是我们提供的所有技术平台，而是我们提供的技术如何帮助销售人员提高绩效。我遇到的每一个销售支持专业人员都非常疯狂-都在创建新程序和新计划来帮助销售人员。我参加季度行政审查，看到销售支持人员列出了他们正在创建和推动的所有新计划和计划。而且，一切都很好。

但是结果没有改变。我们看到达到配额的人数同比下降。企业商标设计公司发现销售组织的工作人员流失，其任期从26个月缩短到22个月，再到不到20个月。然后，我们审核利用率—人们没有使用工具，培训和内容。

糟糕，我可能误会了。我一方面可以指望实际进行审计利用的组织数量。销售支持人员常常忙于做下一个最大的计划，他们没有时间花时间看“狗是否在吃狗食……”。他们不是！

我们被迫理解原因-他们知道可用性吗？他们是否知道为什么，如何，何时，何地应用它？应用后，它实际上是否有效，还是我们需要重新评估我们在做什么？我们是否压倒了他们并提供了太多东西，企业商标设计公司感到困惑吗？我们是否在按时提供计划，通过不断地改变重点和方向来鞭策我们的员工。我们正在做的事情是否有意义？在过去几年中，有多少销售支持专业人员实际上已经搬运过行李？或者他们与销售人员面对/不愿意/不愿意做的事情相去甚远，以至于他们没有不要专注于他们的世界。他们在销售人员的生活中是否拥有正确的“情商”？

公平地说，这不仅仅是销售支持问题。这也是一个管理问题–执行管理和一线销售管理。有效的销售支持需要这些人员的积极参与，既要确定优先次序，又要成为实现解决方案的合作伙伴。

前线销售管理部门负责加强和指导由销售支持创建和交付的计划，企业商标设计公司还需要就什么可行，什么无效提供反馈。他们需要就销售支持在哪些方面发挥最大作用以及应该停止哪些方面提供反馈。他们必须说足够的时间。（并且销售支持必须积极寻求并倾听此反馈）。