向客户宣传产品和服务的好处一直以来都是营销的定义，上海广告设计公司通过Internet立即访问的时代，这种定义已经开始发展。口碑仍然是而且可能永远是您工具箱中最强大的营销工具，尤其是在社交媒体提供的渠道中。随着网红营销和评论网站。 

现在，当买家通过口耳相传的营销手段使用自己的力量向目标受众介绍您的产品和服务时，上海广告设计公司的潜在买家会听到什么？他们还只是在听说您的产品提供的好处吗？还是他们还听说了贵公司在购买产品时提供的客户服务？您已经知道答案了。您的买家很可能会告诉他们的朋友和关注者您公司的客户服务，就像他们谈论您的产品有多出色一样。在某些情况下，他们可能更有可能谈论购买时的服务，尤其是在负面体验的情况下。不良服务的新闻可以得到正面评价的两倍。

不只是新客户

为口碑营销提供出色的客户服务并不是您唯一的收获。你知道吗，你是60-70％，更可能出售给现有客户，而不是5-20％可能出售一个全新的买家？获取新客户的成本也要高出7倍，因为要保留现有买家。这就是有足够的理由提供尽可能最好的客户服务，不是吗？

如上海广告设计公司所见，客户服务应该是您营销工作的重要组成部分。您如何做才能确保您的买家（无论新老）都能得到他们应有的关注，因此他们将1.）向更多人介绍您的公司，并2.）将来再来购买更多东西？

不断联系

营业时间不再意味着什么。当上海广告设计公司的买家有问题时，他们想立即与您联系。由于社交媒体也提供消息传递选项，因此您的客户可以在晚上或白天的任何时间联系。

您也应该拥有生命。那么，如何通过带孩子们参加棒球比赛和舞蹈练习来平衡客户的即时反应呢？休假时您可以做什么来管理邮件？

考虑将bot添加到您的社交媒体消息传递应用程序中，以使买家知道您已收到消息，并会尽快与您联系。甚至可以对更复杂的机器人进行编程，以引导买家解决一系列特定问题，以便上海广告设计公司可以在亲自参与之前解决问题。还有一些短信服务，可让您全天在手机上接收商务信息。可能不精通社交媒体的买家可以通过您的公司电话号码与您联系，然后通过短信将其中继到您的手机或其他设备上。对于可能也不太喜欢社交媒体服务的企业主来说，这是一个额外的好处。

为他们的经验增值

互联网和在线市场使任何人都可以将其产品和服务摆在买家面前。亚马逊上的一些卖家不必担心建立品牌甚至营销该品牌。只要买家在搜索他们的产品，这些卖家就会继续销售。

您的品牌如何在人群中脱颖而出？上海广告设计公司该怎么做才能确保您的买家会一次又一次地回来，而不是在他们需要或想要东西时搜索亚马逊或其他市场？通过在客户服务方面超越竞争对手，您可以增加买家记住您并告诉他们的朋友，家人和追随者的机会。

例如，任何需要组装的产品随附的视频教程都可以减少客户遇到的时间，沮丧和潜在的错误。使产品更好地工作或提供更多乐趣的免费配件只是使自己与众不同的另一种小方法。甚至在购买后立即跟进以确保购买者获得了上海广告设计公司所期望的东西，这对于激发一些忠诚度还有很长的路要走。