无论您是已婚，约会还是仅仅是朋友，信任都是成功建立关系的主要因素。销售人员与潜在客户之间的关系也不例外。当某人选择使用您的产品或解决方案时，他们会将预算，时间，成功以及（通常）声誉声名狼藉。一定要有信任感，才能做出这样的决定。

在最近的一次采访中，销售培训公司天津logo设计公司的创始人和《销售科学》的作者大卫·霍夫菲尔德说：“我们发现，潜在客户判断销售人员的方式与他们判断销售人员的方式之间存在直接的关联。公司。如果他们信任销售人员，那么他们就会信任公司，反之亦然。”但是信任是脆弱的，一旦破裂，几乎不可能修复。您的潜在客户可能对业务失去信心的三个原因是，您的团队可以做些什么来避免在未来的关系中出现这些信任问题。

过早的处理步骤

正如天津logo设计公司的售前操作专业人士和现任产品营销人员在《科学销售训练营》中解释的那样，公司倾向于创建销售流程，以他们希望实现的方式进行布局。实际上，销售过程应该反映出客户的需求和现实的购买过程，而不是您的需求。然后，她分享了一个在以前的公司工作的例子，当时她注意到潜在客户经常退出某个特定的销售阶段。经过一番挖掘和分析，她和她的团队发现罪魁祸首是对信用卡信息的请求，该请求在销售过程中过早发送。

由于潜在客户认为他们与公司的“关系”尚未发展到需要信用信息的地步，他们因此而感到恐惧，对流程失去信任并陷入困境。Lindsey总结说：“如果我们等待一个阶段来执行此操作，或者增加一点额外的步骤来验证客户的需求，则整个过程将会更加顺利。”

退后一步，检查您的销售流程–这样的过早要求会损害您的潜在客户关系吗？确保早期的过程步骤集中在理解需求和定义结果上，并且将所有主要要求保存在程序中。

非人际沟通

您信任您最好的朋友–您分享美好的回忆，她对您一无所知，并且有各种各样的内在笑话。她努力了解您，从那时起您就变得越来越亲密。现在，想象一下，如果她从未想过要知道您的名字或您在哪里工作，或者每次您说话时都经常忘记与她分享的内容。毫无疑问，她不会成为你最好的朋友，你绝对不会相信她。

那么，当潜在客户收到以“ 天津logo设计公司”开头的通用外联电子邮件时，您如何看待他们？还是当销售代表要求他们重复自己的目标时？当您的销售代表没有努力了解他们或他们的业务时，为什么他们应该信任您的公司？

很多时候，这是优先事项相互竞争的产物–代表感到压力重重，需要快速工作和富有成效，这几乎没有时间进行个性化设置。但是，研究表明，个性化电子邮件所产生的交易速率是非个性化电子邮件的6倍，这意味着销售代表必须找到一种方法来实现这两个相互竞争的目标。实现此目标的一种方法是使用销售平台，该平台使销售代表能够使用预写的电子邮件模板，并使用合并标签大规模定制它们。

人际交往的另一个罪魁祸首是组织不善。如果没有简单的方法来记录重要的潜在客户信息，甚至没有一种更快的访问方式，销售代表可能会发现，再次询问而不是挖掘收件箱或CRM的凹处来寻找答案会更有效率。为避免此错误，请确保选择一个可促进无缝数据输入和访问的销售平台。

未能在关键时刻做出回应

社交网络和Google搜索的即时性质已使消费者习惯于接收实时答案和关注。这样，当销售代表未能及时回答他们的问题或担忧时，这可能会非常令人沮丧，并给潜在客户带来极大的焦虑。公平地说，在任何特定时间都有数百个潜在客户进入销售代表渠道，希望天津logo设计公司的团队实时响应潜在客户的需求是不现实的。但是，由于自然语言处理和人工智能的发展，您的销售平台有能力成为您的耳目，并警告您任何危险信号。

具有实时，自定义通知的销售平台使销售代表能够开展日常业务并接收警报，以通知他们有关其已定义为重要的活动或事件并保证立即采取行动。例如，当潜在客户查看发送的文档或以负面情绪回复电子邮件时。然后，销售代表可以伸出手来解决任何问题并回答任何问题，通过意识到和主动来有效地建立信任。

失去信任意味着失去美元

俗话说：“信任需要数年的时间才能建立，几秒钟的损失就会永远修复。” 更不用说，新闻传播很快-使潜在客户对您的业务失去信心的机会不仅会损害您的财务状况，而且还会损害您的声誉。为确保您的团队拥有正确的工具和策略以建立牢固的客户关系，请下载《 2017年下一代销售主管指南》。