深圳企业形象设计公司都知道一句古老的格言，“顾客永远是对的”。这个声明，最近只被客户（和真正的老营销人员）使用，直到今天仍然有一些道理，但这不是你想的那样。客户只在出现问题时才使用这条线路。那时已经太晚了。退出营销，进入公关和损害控制。如果您将传统营销人员的视角换成行为经济学的视角，您的客户不会突然闭嘴。他们会告诉您加强营销功能所需的一切信息等等。

看他们做什么。

我们的大脑分为三个主要层——蜥蜴层、哺乳动物层和高等灵长类动物层，因为深圳企业形象设计公司已经从蜥蜴进化到哺乳动物再到灵长类动物。然而，层越老，它对您的基本生理机能的控制就越强。你体内的原始蜥蜴屈服于饥饿、恐惧、侵略以及其他基本本能，但蜥蜴不是群居动物——不，那桶小便始于大脑的哺乳动物层。

哺乳动物表现出社会行为——这是定义除毛皮和山雀以外的哺乳动物的特征之一。为了进化社会行为，动物需要有一个反馈机制来了解他们所做的事情是否为社会所接受，这就是开始的地方。深圳企业形象设计公司观察他们社交群体的其他成员对他们的反应，然后纠正路线以确保他们正在玩其他人都想玩的游戏。这些倾向被灵长类动物的大脑放大，灵长类动物的大脑表现出复杂的社会行为，如照顾、兄弟姐妹关系甚至交易。

快进到现代。虽然我们这些人仍然会拉一扇门，上面写着推，那只是因为设计不好。将门的“拉”侧的板把手换成条形把手，大大减少了无法阅读的人数。现在不要以此为借口，令人毛骨悚然地看着人们。相反，我想介绍可能是我遇到的最具可扩展性的框架之一。深圳企业形象设计公司市场营销学用乔布斯理论将洞察力生成过程正式化。

如果你想深入了解这一点，我强烈推荐他的书“与运气竞争”。该框架在 AirBnB 还是一家很小的初创公司时被使用，也被像麦当劳这样的跨国巨头使用。基本前提很简单——您的客户既不是心理特征也不是人口统计特征，甚至不是一个人。这是一种行为。请允许我验证那里的人插入 - 当有人因为他们的一个朋友刚刚遇到意外而急于去医院时，不管他们的冰箱有多空，他们只会在完成后去购物他们目前的目标。

这并不是说他们永远不会去购物。真正的“客户”是您购买过程中涉及的一系列行为。深圳企业形象设计公司理论（或者你们中的一些人可能知道它是即将完成的工作理论）是如何应用在一篇博文中并不能真正填写的，但我们希望只是为您提供这些信息是有用的。如果您想了解更多信息，请告诉我，我们会为此推出一本手册或手册，但我会尽量简化流程。

01. 明确目标

坚持已经失去意义的古老谚语，“客户不是在寻找四分之一英寸的钉子，他们正在寻找一个四分之一英寸的孔。尽可能直言不讳，在你的自我允许的情况下，尽可能地批判性地自我意识，写下你的客户试图实现的目标。

02. 进展

了解您的品牌在实现目标的过程中实际产生的影响。这意味着什么？写下他们从意识到问题到完成目标所做的个人行动，并圈出您的品牌所采取的步骤。

03. 情况

添加控制交互的环境。例如：在我早上上班后到达城市时不再感到饥饿。城里的一家深圳企业形象设计公司可能会认为他们找到了一个新市场！

04. 功能、情感和社会背景

添加影响情况的功能、情感和社会背景。例如：当我到达城市时，我早上上班后不再感到饥饿，但也避免如果我的朋友或同事在早上抓住我一块蛋糕时感到尴尬。城里的蛋糕店可以选择下午开店，节省成本，或者让人们早上下单，晚上开店，以平衡现金流。

每一项有多重要？

对此没有千篇一律的答案——每种情况对这些方面都有不同的影响。在简单的情况下，使用深圳企业形象设计公司的直觉和常识，其中很多情况都非常直观。在更复杂的情况下，应用科学方法，进行控制和 3 种不同的治疗，并观察哪个方面产生的影响最大。