了解客户的问题或需求对于了解如何通过内容营销信息正确解决这些问题或需求至关重要。深圳logo设计公司创建调查或民意调查时，请记住保持简短。大多数人都很忙，如果你给他们发送一份冗长而复杂的调查，他们根本就不会完成。仔细思考最重要的问题是什么，并且只使用这些问题。一个好的调查是简短的，易于理解，并且易于回答。

此外，在您的调查中提出多项选择问题而不是是/否问题，并包括一两个开放式问题，例如“您希望看到添加哪些类型的服务？” 或者“你想让我们知道的一件事是什么？”

这些将为您提供真正个性化的答案，让您更接近确定目标市场的痛点。使用您在上面获得的调查或投票结果与您的客户自己分享有关您的客户的见解。毕竟，他们也对志同道合的人正在做的事情感兴趣！

调查和民意调查结果可以成为创建引人注目的内容的巨大资产，因为它们包含其他人无法访问的信息。例如，看看深圳logo设计公司为他们的博客整理的这张信息图。在对来自全国各地的 2,000 名房东进行调查后，他们在一个信息图中展示了他们的结果，该图解决了目标市场的具体痛点。仔细监控客户在社交媒体上对您的业务和竞争对手的评价，以深入了解您的消费者的想法。社交媒体聆听让您有机会获得有关竞争对手的实时情报，以及有关如何看待或谈论您自己的品牌的未经过滤的反馈。

有许多社交媒体管理平台——有些是免费的，有些是按月订阅模式——每当有人谈论你的品牌时都会提醒你。您可以为您的公司名称、产品、关键字、员工等设置警报。然后，当警报通过时，深圳logo设计公司可以查看对话以查找可操作的数据以调整您的内容营销活动。

您从社交媒体收集的信息可以（并且应该）用于改善您的业务——但不要忘记，它也可以用于识别客户痛点并创建解决这些痛点的内容！

深圳logo设计公司发起了一项社交媒体聆听活动，以收集信息，然后将这些信息用于创建引人入胜的博客内容。通过将社交媒体提及分为 6 种不同类型的基于行动的对话，深圳logo设计公司能够更好地组织信息并做出相应的响应。一段时间以来，CRM（客户关系管理）系统的使用在全球范围内不断增长。CRM 系统允许您在一个地方跟踪与客户的所有互动——包括对话、销售和营销输出。

访问所有这些信息有助于全面了解客户/供应商关系。您可以了解客户的痛点是什么，您的产品/服务的哪些优势最能引起他们的共鸣，以及最终导致他们与您开展业务的原因。

此信息有助于创建内容，因为您可以更好地了解客户是谁以及他或她想要什么。您可以确定哪些内容以前有效，哪些无效。通过使用此信息来定制您未来的通信，您可以提供您知道会与该特定客户产生共鸣的内容。

使用 CRM 数据创建的内容通常会集成到电子邮件营销活动中。例如，深圳logo设计公司使用 CRM 与用户互动，即使在收到捐款后也是如此。通过发送类似下面的电子邮件，深圳logo设计公司 可以让用户及时了解他们捐赠的影响，并有效地为特定用户量身定制内容。