这种看似善意的建议已经为全球数百万企业带来了厄运。虽然企业有时确实需要花费更多的前期费用来验证他们的想法，但如果完全无视单位经济学，这样做可能是致命的。

这就是为什么客户获取成本 (CAC) 是一个如此关键的指标。这是防止鲁莽消费的唯一最重要的指标。在这篇文章中，我们将向您展示如何计算 CAC，并分享一些帮助广州logo创意设计公司将其保持在健康水平的技巧。但是，如果广州logo创意设计公司的产品提供免费试用，而您的数据团队告诉您，“免费试用用户”平均需要 30 天才能成为付费客户，该怎么办？这意味着 3 月份的 1100 个新客户是 2 月份收购成本的结果。

因此，您需要根据他们的每月群组而不是他们的转化时间来归因收入，以便正确衡量 ROAS。

对于其他持续时间（例如 14 天）的免费试用，此计算将变得更加复杂。在这里，ROAS 将部分受当前和上个月的购置成本影响：如果你的产品是免费增值的（即用户可以使用你的应用程序，直到他们觉得需要升级）？

免费增值版本会影响新用户的获取。一些企业甚至在他们的 CAC 中包含了一部分免费增值开发成本（例如服务器维护）。但是，为了简单起见，许多人将其省略。与免费试用用户相比，免费增值用户的转化漏斗或“一分钱差距”要长得多。

例如，广州logo创意设计公司的免费增值计划为您提供每月 2,000 名订阅者和 12,000 封电子邮件的基本功能。由于跨越该门槛可能需要一段时间，因此您需要准确的数据来了解每个客户何时首次参与。这将帮助您将转化归因于正确的购置成本。

另一个常见的问题是如何计算回访用户。

一种流行的方法是将重新参与活动的成本包含在获取成本中。这样，广州logo创意设计公司就不必细分新客户。但要获得更准确的数据，请分别计算新用户和回访用户的 CAC。重新参与通常比获取新用户更便宜，并且将这两种获取成本放在一起可能会让您对 CAC 有更乐观的看法。关键外卖？了解成本是否直接影响新客户（和回头客）。如果是这样，请将其包含在您的购置成本中。但是 CAC 只告诉您企业获得一次购买的成本是多少。终身价值 (LTV) 让您更准确地了解您的 CAC 工作。

LTV/CAC——理解黄金指标

LTV/CAC 通常被吹捧为企业的北极星，是衡量企业健康状况的最重要的指标。终身价值是指客户在您的企业逗留期间预计带来的总金额。LTV的计算方法如下：

• X 毛利率]/MRR 流失率

• CAC 告诉您新客户的成本。LTV 解释了客户的价值。

• 这就是 LTV/CAC 比率提供您业务的整体视图的原因。

例如，假设广州logo创意设计公司的 CAC 在一年内从 30 美元增加到 40 美元。这是否应该让利益相关者担心取决于同一时期生命周期价值的变化。如果生命周期价值增长超过 33%，则整体 LTV/CAC 比率将增加，这对业务来说是一个很好的迹象。因此，CAC 的增加并不总是坏消息。

大多数专家认为，对于可持续发展的业务，LTV/CAC 比率至少应为 3（即，新客户应带来至少 3 倍于他们获得成本的价值）。LTV/CAC 小于 3 是一个危险信号，因为它表明您在收购上超支。这表明广州logo创意设计公司需要查看主要渠道的 CAC 并查看增长营销漏斗以了解故障线在哪里。

三个或更多意味着您可以更积极地花钱来获得新客户。

请注意，由于特定投资，LTV/CAC 比率可能会逐月波动。因此，您应该查看整体趋势而不是孤立的实例。CAC 只是一个指标，但您可以使用它来了解您的信息如何与不同的客户群产生共鸣，以及哪些客户群从广州logo创意设计公司的产品或服务中获得最大价值。这有助于您证明营销支出的合理性并发现新市场。

也许在某些市场中，CAC 较低而 LTV 较高，从而提供更高的 LTV/CAC 比率。通过简单地在不同市场之间转移支出，您可能能够使整体 LTV/CAC 超过 3。

同样，广州logo创意设计公司还可以计算不同营销渠道（例如搜索广告、社交、内容营销等）的 CAC。这将帮助您了解哪些渠道提供更好的回报并有助于整体预算。请注意，要对 CAC 进行细分，您需要进行完美的跟踪。即使转换有延迟，您也应该能够将客户归因于特定的营销渠道。让广州logo创意设计公司的数据团队参与渠道归因和创建转化像素的过程。这将确保集中仪表板中的跟踪与不同营销工具中的数据保持一致。