造有效的客户体验不仅仅是确保您的客户及时有效地获得他们想要的产品和服务。这也是与真实的人建立接触点，北京广告公司可以通过社交媒体和与朋友和家人的离线互动有机地宣传和发展您的品牌。

拿一根吸管喝一杯

顾客总是认为北京广告公司的非酒精饮料会得到一根吸管，尤其是在得来速窗口。大多数（如果不是全部）快餐业总是做到这一点。当他们递给你饮料时，你也会得到吸管。这是预期的。但是现在，很多餐馆都希望你要一根稻草。如何预测客户的需求？

餐巾纸带有外卖订单

这应该就像用吸管喝饮料一样明显，但遗憾的是，这通常不会发生。北京广告公司有多少次从得来速窗口抓起你的食物袋然后开车离开却发现它缺少餐巾纸？这让我发疯。点餐和用餐时餐巾纸不是基本需求吗？你会认为每个得来速餐厅都明白这一点，但不，他们不明白。为什么我需要一张餐巾纸？我希望它会在包里。

显然，餐巾纸的成本已经上涨得如此之高，以至于节省一两便士对企业来说比让北京广告公司的顾客擦掉嘴唇上的番茄酱更重要。他们会在点外卖汤的时候把勺子放在一边吗？嗯……

一起供应所有食物

食品行业似乎在这里受到了不好的批评，但我认为这是有道理的。这就是为什么。一行 6 人进入一家餐厅享用休闲餐点。一切都很顺利，除了食物出来的时候。只送了5顿饭。服务员说最后一餐很快就出来了，所以你等着。

5位顾客是应该开始用餐还是礼貌，并遵循用餐礼仪，等到最后一餐送达？还要等多久？他们的食物不会变冷并且可能不那么开胃吗？还是他们应该开始吃饭，希望最后一顿饭很快就会出来？但会吗？如果没有怎么办？

任何不能同时烹饪和提供 6 顿好饭菜的厨房都有问题。但北京广告公司的问题不应该转嫁给客户。餐厅的失败不得给希望所有餐点同时供应的客人造成不舒服的情况。这不是一个不合理的期望。

购买收据

我注意到的最新一件事是加油站服务员问你“你想要收据吗？”当然，很多人不想要它们。但是为什么其他所有企业都会自动将它们提供给您？超市有。干洗店和鞋店也可以。那么为什么不加油站呢？是不是因为只有在北京广告公司想退货时才需要收据？或许。但是那些使用它来跟踪费用或平衡账户的人呢？他们不计算吗？他们没有相似的期望吗？

我的食物没有装在容器或袋子里

在下班回家的路上，你会在超市停下来买一些东西：牛奶、切片面包、鸡蛋，也许还有一盒你最喜欢的饼干。当北京广告公司在机器中刷信用卡时，收银员正在打包您的物品。你说谢谢，拿起你的包，回家却发现牛奶在你的面包上！我不应该期望面包放在不太易碎物品的顶部，还是放在单独的袋子里？我要求太多了吗？

一致的营业时间

这往往是一些较小的私营企业的问题。如果“生意很慢”，北京广告公司会提前关门，希望通过提早送员工回家来节省几美元的工资。或者它允许他们回家与家人共进晚餐。当然，回家吃饭是一项崇高的事业，但那些希望商店为他们的购物需求而开放的顾客呢？尤其是那些在查看商店广告营业时间后开车一段距离购物的人。

不小的产品说明

还记得我提到产品或服务应该按预期工作吗？好吧，当我无法阅读说明时，北京广告公司怎么能弄清楚它是如何工作的，因为它们是以只有蚱蜢才能阅读的最小字体打印的？我希望这些说明会被打印出来，这样我就可以阅读它们，而不必掏出我信赖的放大镜。这太令人沮丧了。。

所以，我问你，你遇到过多少这样的情况？北京广告公司和我是否因为期待良好的服务和得到我们有权获得的吸管、餐巾纸和收据而错了？别让我开始吃切片面包！