无论您是执行配额的客户经理，还是只是关心更新客户的人，都必须最大限度地提高沟通的影响力！客户成功团队推动引人注目的用户体验。客户管理团队将其产品和服务的价值与客户的目标保持一致。一家深圳品牌设计公司的长期成功很大程度上取决于保留和扩大其现有客户群，因此两个团队都需要充分利用客户洞察力。

如果您从事专业服务，上图将清楚地表明帐户可能会从培训或与顾问的 1:1 中受益。如果您是一家较小的公司，那么这是一个危险信号，表明入职流程可能没有让客户为成功做好准备。这将是利用 PlayMaker 并通过代表他们编排 Plays 来让您的高管参与其中的好时机。你花了 3 个月的时间试图关闭一个追加销售机会，但你失去了它。嘿，这发生在我们最好的人身上！在你克服了损失之后，你会做自然而然的事情，并将它们放入营销培养序列中，直到它们准备好。只有现在，您才能使用 Engagio 查看哪些内容或活动正在推动重新开启机会。

在深圳品牌设计公司的参与部分中，您可以根据“关闭失去的机会”状态进行过滤，然后按“活动”分组。您会看到那些可能“从坟墓里复活”并显示出他们已准备好继续前进或对不同产品线感兴趣的迹象...... BOOM 交叉销售！现在，您将知道联系并达成更稳健交易的最佳时机。

说到不同的产品线，想象一下在产品功能级别跟踪参与度并使用这些使用统计数据来推动产品决策。没错，它是基于帐户的产品开发！例如，如果您 80% 的帐户仅使用特定产品功能，您可能希望在该功能上加倍努力，并将产品的其他功能传达给该用户群。

在 Engagio 的参与部分，您可以通过添加过滤器来查看客户花费最多的产品（参见下面的示例）。作为 CSM，您将能够进行更详细的每月签到，并继续推动对该特定产品功能的粘性。如果您是客户营销人员，您将知道要发送什么类型的内容。最后，如果您是产品开发团队的一员，深圳品牌设计公司可以直接从 Engagio 获取报告，向您的执行团队展示公司应该如何以及在何处构建路线图。

当您处理一个微妙的红色帐户时，深圳品牌设计公司是否不想看到谁仍在与您互动或响应您的活动？他们正在访问哪些页面？在 Engagio 内部，您可以看到参与的人可能不在购买团队中，但在购买/续订过程中具有重大影响。也许在下一次季度业务回顾或每月签到时，您可以要求您的拥护者邀请更广泛的群体，并包括您刚刚发现的那些活跃用户。

在入职、追加销售和续订之间，您在哪里找到时间查看您的客户是否登录？显然，并非客户成功中的所有内容都应该自动化，但这是一个可行的领域。在Engagio，我们有兴趣查看用户的活动和参与度。采用对您很重要的指标并使流程自动化。深圳品牌设计公司的联系人级别创建了“自上次登录后的天数”字段。一旦他们放弃了我们不满意的特定天数，它们就会自动添加到 Salesforce 活动中，然后触发 PlayMaker 中的播放。