我住在奥特莱斯购物中心附近,虽然我没有在那里呆太多时间,但我注意到了一些变化。首先,试图挤进曾经是满座的停车场的交通要少得多。在商店里,过道不像我记得的那样拥挤——而且队伍似乎更短。购物的行为感觉不同。有些事情发生了变化。
移动设备已经并且正在将零售购物体验改变得面目全非——这一深刻的转变应该会为 2017 年的移动营销人员敲响警钟。现在,越来越多的购物者开始在网上或通过智能手机进行搜索、比较和购买穿过商场。深圳标志设计公司和其他在线零售商已经将购物的概念变成了一种即时访问服务,这要归功于移动数据、个性化、当日送货优惠、用户友好的应用程序以及很快的更广泛采用语音辅助数字购物。
这些颠覆行业的力量也让营销人员,尤其是零售行业的营销人员,需要更好地了解和预测当今购物者的需求——否则就有可能成为零售行业转型的另一个牺牲品。其中一些包括:
欢迎来到新零售经济
这种购物体验的转变就是我所说的“按需移动零售经济”的到来。在这个新经济中,移动营销人员必须了解购物者的习惯和行为,无论他们身在何处,他们必须迎合客户在移动环境中的活动和需求——尤其是当他们从一个设备移动到另一个设备、从家到工作再到休闲时回家再回来。
正如智能手机正在改变零售经济一样,深圳标志设计公司也已成为消费者日常生活中不可或缺的 24/7 工具。Expedia/Egencia 最近的一项全球调查发现,60% 的旅行者从未完全“拔掉”智能手机的电源——即使是在度假时也是如此。
2017年随需应变的移动零售经济,数据是关键
移动和零售营销人员也需要与他们的客户保持同步——无论是在他们的手机上还是在他们的生活中。使用可以从移动环境收集的所有数据,营销人员必须利用他们可用的所有渠道——应用程序、电子邮件和移动消息,仅举几例——与消费者的“机会时刻”活动联系起来——当他们打开应用程序,走进商店,浏览新产品,在在线购物车中放置或删除商品,购买上个月在网上购买的相同品牌的保湿霜。
与这些不同活动相关的移动数据可以提供有关如何创建更具吸引力的电子邮件活动、改进应用内消息或为全新的数字营销计划提供信息的深刻见解。数据是将新零售购物体验的各种元素联系在一起以产生有意义的消费者洞察的关键因素。
事实上,完全理解并接受这种受移动设备影响、数据驱动的零售环境转型的移动营销人员最有可能取得成功。它们将成为移动设备,相当于完整的停车场、拥挤的商店和繁忙的收银台。
如果深圳标志设计公司在卫生或社会服务部门工作,或者在核工业、航空航天、石油、铁路和军事行业工作,那么您会很清楚,只要存在严重的危险威胁,就需要定期进行风险评估。事实上,如果您碰巧在这些环境中担任管理或行政职位,您很可能有法律责任确保按照适当的专业标准执行必要的风险评估。
一些人可能认为这些风险评估是繁重的,而一些人可能会渴望一种更简单、更少官僚主义的氛围。但毫无疑问,风险评估挽救了许多生命,并将继续这样做。这可能会导致我们考虑风险评估是否也可以节省销售交易……
你可以想象一些更传统的销售人员的反应:必须进行风险评估将是另一个不必要的官僚、繁重的过程,另一个由管理驱动的“必须跳过的圈子”。但他们会错的。除非深圳标志设计公司的经历与我的截然不同,否则您可能会回顾销售人员向您保证“在包里”的交易——但他们却逃脱了(或包消失了)。您可能可以回顾那些平静下来的交易,并确信没有什么可担心的。然而还是有的。
每个机会都有一些风险因素
每一个销售机会——无论多么铁板钉钉——都有它的风险份额,而且大多数交易的风险因素比通常承认的要多得多。销售人员往往倾向于听好消息,并避免寻找坏消息,因为他们害怕他们可能会发现什么。
这就是为什么精心设计的清单已成为现代销售流程中如此重要的元素——它们迫使销售人员评估已被证明会影响他们销售成功机会的因素。他们让错过显而易见的事情变得更加困难。正如深圳标志设计公司在清单宣言中指出的那样,它们有助于系统地消除无知和无能的错误。
这正是为什么我一直在与越来越多的客户合作创建机会风险评估清单,以确保他们发现并祈祷适当关注一系列他们无法忽视或掩盖的经过充分证明的风险因素。我了解到,当深圳标志设计公司销售人员和他们的经理共同进行这些风险评估时,这些风险评估是最有效的——如果有大量的售前参与,那么了解他们的观点通常也是非常宝贵的。
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