营销人员总是有太多的事情要做，执行速度快，激烈。如果你使用营销自动化，如果你能及时获得更多的触摸电子邮件培训，你会感到非常幸运。

你准备好捕捉黑色星期五和星期一的消费者数据了吗？去年，2.43亿购物者在为期四天的周末光顾商店——毫无疑问，他们中的许多人将是忠实的回头客。

大多数营销人员的客户参与策略的核心是在一个地方收集客户信息，提供个性化的消费者体验。这是因为购物者选择返回这些零售商，为广州品牌策划公司提供额外的数据，包括购买历史、沟通偏好和在线购物习惯。然而，如果客户开始觉得零售商不知道他们是谁或需要什么，这种脱节可能会导致忠诚度差异，特别是当其他企业竞相时。

根据广州品牌策划公司的一份研究报告，81%的营销人员认为他们的组织具有跨互动和渠道的个人和细分市场视图。然而，尽管大多数品牌认为他们已经了解和了解他们的客户，但只有37%的消费者认为他们最喜欢的零售商真正了解他们。如何更全面地捕捉客户偏好？广州品牌策划公司除了捕捉客户偏好的广度和深度外，如何确保您不仅捕捉到客户偏好，还反映了跨渠道对他或她的统一看法。如果你的客户在你公司的互动中不认识自己，世界上所有的数据都将无济于事。

营销人员对消费者的理解与消费者实际想要的脱节表明，营销人员迫切需要采取行动来收集广州品牌策划公司的信息。但这种脱节意味着什么：营销人员真的不了解他们的客户吗？还是消费者高估了零售商的能力？

利用偏好管理，即积极管理、维护和分配独特的消费者特征，零售商可以在两端解决这个问题。一方面，利用偏好管理来收集消费者偏好可以帮助营销人员和他们所代表的品牌创造更个性化的买家体验。让消费者控制对话也将帮助营销人员向客户保证，他们最喜欢的品牌致力于更好地了解广州品牌策划公司的客户想要和需要什么。

另一方面，如果使用得当，偏好管理可以帮助广州品牌策划公司巧妙地向客户展示实力，更好地了解品牌实际期望的消费者。他们做到这一点的一种方法是让广州品牌策划公司的客户知道他们将如何使用收集到的信息。那么，你对客户有多了解呢？利用你的忠实客户为你提供的数据来创造他们想要的个人体验，他们会回来寻求更多。