推送通知在某些情况下很有用,但总的来说,无论是通过电话、短信、电子邮件还是其他方式,呼和浩特vi设计公司都不太愿意接受品牌和公司“联系”他们的方式。有趣的是,我们对单向通信爆炸的抵抗力如此之强,以至于在北美,推送通知响应率低至 3.75%。作为消费者,我们希望控制我们的环境和互动——包括数字和物理。我们想确定我们与谁交谈以及何时交谈。
这是移动消息和短信变得如此流行的一个重要原因。这些通信形式是“按需”的,从某种意义上说,呼和浩特vi设计公司使用它们在我们打电话之前检查某人是否有空,或者在我们准备好时简单地回复。从本质上讲,我们已经成为一个随需应变的社会,我们“提取”我们认为相关或有趣的信息和内容,而将其余的作为噪音丢弃。我们想要按自己的条件做事,为什么不呢?我们拥有触手可及的所有工具和技术,那么为什么要满足于我们想要的东西呢?
不仅权力转移到消费者手中,心态也发生了变化。中断式营销已不再可接受。事实上,随着 Netflix、Spotify 和 Hulu 等订阅服务的兴起,很明显我们很乐意为不被打扰付费。
被推送通知和警报击中的想法似乎与我们理想的通信体验不符。我们想要个性化的交流,以及可以根据我们的生活方式进行定制的品牌体验。通常,最好的方法是自己获取。
拉取通知尊重我们的时间和个人偏好,因为我们是决定我们收到什么、何时以及如何收到它的人。
当今的按需经济要求品牌重新思考与客户沟通的方式。与品牌互动不应要求客户在线搜索、等待呼叫中心或从应用程序接收一连串不相关的推送通知。
会话网络意味着我们现在能够像对待朋友一样向品牌和企业发送消息——绕过传统的客户服务陷阱。自动聊天机器人已经成为新的、高效的渠道,可以支持这种级别的支持。企业开始探索机器人如何使他们受益。
呼和浩特vi设计公司可用于将内容和通信推送给客户,其方式与迄今为止使用应用程序的方式大致相同。然而,机器人所代表的真正机会是提供一种响应迅速、始终在线的资源,使我们能够随时随地与品牌互动——再次,在我们需要时提取必要的信息。
随着这个对话式网络的发展,我们将看到聊天机器人变得更加直观,提升体验并允许比搜索引擎更容易访问信息。
随着品牌变得更加对话,他们有机会利用拉式通知向客户提供更直观的响应,这些响应利用了随着时间的推移而学习的上下文、位置和偏好。这意味着放弃中断性推送通信,通过在客户今天使用的各种通信渠道中提供“永远在线”、开放和对话的存在,来推动更强大的客户参与。
我们不再谈论移动的影响以及人们交流和消费内容的方式的转变——移动已经成为现实。然而,尽管如此,品牌行动缓慢,最终落伍了。当消费者去往别处时,为什么要坚持过时的沟通方式?
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