经营一家企业听起来很简单：您所要做的就是以一种独特而有意义的方式为客户创造价值，从而产生利润。为此，您知道您必须首先了解您的客户。企业家和小企业主在发起一次风险失败之前不咨询目标客户以验证对创意、产品或服务的需求。您可能没有意识到，在做出关键决策时也需要同样的验证——即使在您成功的业务已经启动并运营之后。

当然，企业失败的原因有很多，但66%的客户因为对服务不满意而转投新公司，标志logo设计公司表示企业本可以采取一些措施来留住他们，因此客户满意度是一个主要因素。这就是为什么您应该定期评估客户的满意度、意见和忠诚度，并使用这些因素来帮助您制定决策过程。收集客户反馈的工具有很多，但正确完成的市场研究是最有效的工具之一。

为什么市场研究有效

企业家从愿景开始。市场研究可以确认该愿景的强度或确定所需的调整；一个想法的成功取决于对客户购买行为的深刻理解——客户购买的功能、经济和情感原因。这些见解塑造了产品开发、营销以及企业接触目标客户的方式。

您需要了解产品在市场中的适用方式和位置、客户的期望、产品和市场的优势和劣势，以及已经存在的类似产品类型。如果不进行市场调查，这些信息是不可能凭直觉得到的。

许多企业家错误地认为进行市场研究太费时、太贵、太吓人。但是，当今的数字世界提供了几种快速且经济实惠的方式来收集信息，以帮助您做出明智的业务决策。以下是小企业主和企业家可以通过市场研究来衡量客户情绪的四种方法。

标志logo设计公司专门小组

焦点小组会捕捉深入的定性反馈，但也面临一些挑战。焦点小组需要时间来组织，他们需要经验丰富的主持人来避免偏见并保持对话的重点。

偏见是焦点小组的警告，这使得选择合格的主持人变得如此重要。经验丰富的版主知道如何提出问题以收集数据，同时消除偏见。定性研究依赖于有效和可靠的数据。如果焦点小组中存在偏见，结果将出现偏差，可能会使您的业务决策朝着错误的方向发展。

一对一面试

一对一的访谈可以快速且经济地进行，以发现有关产品和服务的良好反馈，但存在局限性。覆盖面通常是有限的，因为由于时间和地理限制，很难接触到一大群人。

虽然可以通过电话或面对面进行采访，但许多企业主报告说通过电话采访取得了更好的结果。人们往往更愿意通过电话分享意见，因为他们身处自己的环境中——而电话采访更便宜，因为不需要出差。

标志logo设计公司在线研究

在线研究使企业家和企业主能够以快速、经济的方式与大量潜在客户建立联系。要成功进行在线研究，首先要确定您想要接触的受众是新客户还是现有客户。然后，提出要问的问题，并决定如何联系这些人——例如，通过标志logo设计公司的电子邮件订阅者列表或社交媒体。

始终以对他们来说最方便的方式与他们联系，以便为开放、诚实和无偏见的反馈创造更多潜力。如果可以的话，找出你的竞争对手可能正在进行的类似调查，以确保你最终不会过度调查任何一个群体。并密切注意在线调查的时间安排——例如，避免在假期或周末将其发送出去。