B2B 营销人员每天都在寻找改进、优化和提高营销投资回报率的方法。我们将最大的努力投入到数字空白中,并希望它们以令人印象深刻的收入数据、富有成效的 KPI 报告以及对底线的积极影响而回归。营销团队与销售团队的合作程度是这一更大战略的影响因素之一。
而且,正如网络空间中的大量文章倾向于告诉我们的那样,销售一致性确实非常非常重要。然而,大多数涵盖该主题的文章几乎没有解释营销人员实际上应该如何与他们的销售团队“保持一致”。就个人而言,如果我无意中偶然发现一篇讨论销售一致性的文章,我是那些急于关闭浏览器选项卡的 B2B 营销人员之一。
当文章谈论销售和营销协调的提议解决方案时,一个特定的解决方案是否适用于每个团队是值得怀疑的。总体而言,B2B 营销团队从一个到另一个差异很大,因此对齐文章很少触及不同团队每天努力解决的独特脱节。
你的员工不同,你的价值主张不同,你的客户不同,你的活动不同,你的 KPI 也不同。每个 B2B 行业的公司都在努力使自己与众不同,然后我们似乎期望相同的对齐解决方案适用于每个团队。根据定义,一个团队的解决方案应该与下一个不同。
大多数关于销售协调的文章都提供了适用于销售和营销之间工作关系的技巧。虽然这些建议都是好事,但它们通常是人为的快速修复或纯粹的情感诉求。例如,以下是销售和营销文章中一些最常被引用的说明。
与您的销售团队举行多次会议
坐在您的销售团队旁边
培训您的销售团队
向您的销售团队发送更好的潜在客户
更多地谈论营销的投资回报率
使用销售团队的软件和术语
与您的销售团队聚会
这些事情中的任何一个都必然是坏的、错误的或有害的吗?当然不。但这些仍然只是表面上的修复,采取某种方式并不能缓解根本问题。企业logo设计营销人员需要回答的根本问题是:
我们应该在这些会议上具体讨论什么?
我们如何向我们的销售团队发送更好的线索?
我们如何准确计算基于收入的营销投资回报率?
创建跨团队电子邮件别名或监听销售电话不会回答这些问题。两个团队可能会更好地沟通,但这些肤浅的活动会影响决定每个团队日常运营的基本战略吗?我敢说不。
与其改变营销和销售之间的工作 关系,我认为长期的解决方案依赖于营销和销售之间的功能 整合。每个团队都是另一个团队的延伸。B2B 营销人员开发漏斗的顶部和中间,而在中间阶段与销售团队的权衡主要是发生脱节的地方。营销团队利用他们的渠道来产生潜在客户/需求,而销售利用他们的专业知识来转化客户。这些努力是有战略的,执行的,并且彼此独立评估,这导致跨团队错位。
因此,真正的解决方案是跟踪——通过两个团队使用的同一平台跟踪营销和销售接触点。通过归因解决方案进行的全渠道跟踪会产生一个全面、集成的数据集,该数据集可以同时为营销策略和销售策略提供信息。
这称为加权、分数或多点触控归因建模。相互利用这种跟踪类型的企业logo设计营销和销售团队几乎是自动对齐的。Bizible 销售团队的成员讨论了通过归因为两个团队提供的优势。上面链接的文章讨论了营销和销售从归因和完整漏斗跟踪中互惠互利的九种方式:
显示对潜在客户完整历史的洞察
告知潜在客户质量
按组织显示营销接触点
简化营销和销售之间的潜在客户交接
实现销售和营销之间的协作预测
它是基于帐户的销售的催化剂
提高管道速度
为活动和会议提供投资回报率
帮助销售人员与他们的营销团队保持一致
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