今天，客户与组织建立的关系远非线性关系。标志vi设计公司通过不同的设备和接触点多次研究并与您的企业建立联系。客户旅程讲述了这些与您的品牌互动的故事，从最初的接触开始，一直持续到所有后续互动和接触点。营销人员必须了解客户与品牌互动的各个不同点，确定最大潜力的阶段，并确保每位客户在正确的时间通过正确的渠道收到正确的信息。

标志vi设计公司的移动营销和适时营销

使用营销自动化平台创建自动化客户旅程，根据每个人的行为在每个阶段以独特方式吸引消费者，确保通过您的客户和潜在客户与您互动的渠道发送最佳信息。例如，可以创建活动来识别客户是否访问过您的网站、浏览过某些产品类别、打开过您的电子邮件或访问过您的商店。通过在正确的时间提供自动化的相关内容，您可以确保这些消费者在整个旅程中不断前进，以提高转化率和生命周期价值。

标志vi设计公司的移动营销

消费者手机使用量的增加意味着零售商也必须加强他们的手机游戏。消费者使用他们的移动设备来查找当地商店、跟踪销售情况以及研究和购买产品。使用基于位置的营销，零售商现在可以根据消费者在商店位置三英里范围内的搜索提供广告、优惠券和折扣优惠。最近的一项研究预测，到 2019 年，基于位置的服务市场的收入将达到 433 亿美元，高于 2014 年估计的 122 亿美元。

标志vi设计公司点击收集服务

越来越多的零售商提供点击提货服务，允许购物者在线购买商品并在当地零售分店或服务站取货。这使消费者可以选择何时何地取货。许多消费者宁愿放弃运费和等待时间，而是在他们方便的时间和地点取货。尽管对于许多零售商而言，在线购买、到店取货仍处于起步阶段，但消费者正在利用这项服务。根据标志vi设计公司最近的一项研究，32% 的购物者在假期期间使用点击提货，其中近 69% 的购物者在去取货时在该商店购买了额外的商品。

标志vi设计公司的移动营销和适时营销

许多其他渠道也适用于“适时营销”方法。

零售商必须超越传统的参与策略，并在时机成熟时寻找机会。例如，社交媒体、电子邮件营销和数字广告可用于在消费者选择的时间和地点吸引他们。基于特定消费者行为的触发电子邮件或数字广告服务比在没有正确了解消费者偏好或意图的情况下发送的消息更有可能获得更好的参与度。

在当今知识驱动的消费者时代，零售商必须致力于真正了解和理解他们的客户。标志vi设计公司通过跨多个渠道整合正确的数据以了解消费者当下的行为，公司可以找到更智能的方法来满足不断增长的客户期望。当针对正确的人、通过正确的渠道、在正确的时间进行时，每一次客户互动都是增强客户忠诚度、减少客户流失和增加收入的机会。