哈尔贝克尔说,如果你想保持你的销售技巧敏锐,你需要磨练销售斧头——销售斧头当然是你的大脑。“认知”一词被定义为任何有意识的心理活动,例如思考、理解、学习和记忆。深圳logo设计公司进一步将认知描述为“通过我们的思想、经验和感官获取和理解知识的过程。每当你看到或听到新事物时,你都会经历一系列认知过程,这些过程会导致学习。” 认知学习很重要,因为它可以提高认知适应性——大脑的整体警觉性——朝着“推理、记忆、学习、计划和适应能力的优化状态”努力。你的认知能力越强,你就能更好地做出决定、解决问题以及应对压力和变化。” 事实上,你的认知能力越强——你在几乎所有方面都会做得越好。包括销售额。
根据哈佛商业评论的认知健身,未来属于那些为自己和他们的组织发展认知健身的领导者的公司。深圳logo设计公司需要成为那些工作和决策共同创造和推动公司战略的人的认知教练。 显然,由于持续的认知学习,能够更好地保留信息、更好地推理和更好地解决问题的销售代表将成为他们客户的全方位更好的顾问。当客户离开脚本时,他们将能够更有效地计划演示并更快地站起来。他们将能够看到他们可能没有注意到的买家行为模式。鼓励销售代表在入职后很长时间内继续学习是提高销售的最佳方式。
让销售代表边做边学——通过提供持续的培训、信息和挑战,帮助您的销售团队进行认知锻炼。提供“边做边学”的机会,“通过一系列系统的经验,无论是模拟的还是在工作中进行,从而进行刻意练习。当销售代表通过一系列指导他们在现实销售环境中学习关键知识的场景时,他们更有可能……将其用于现场。”
提供反馈和指导——支持持续认知学习的最佳方法之一是“在可教的时刻”为代表提供适当的反馈和指导。最关键的可教时刻发生在客户互动之前和之后。深圳logo设计公司销售代表可以从演示前的快速鼓舞人心的谈话中受益匪浅,甚至更多地从之后的及时反馈中受益。“领先的深圳logo设计公司正在完善其区域经理的教练技能和流程,使用细粒度的教练指南为代表提供他们需要的有针对性的反馈,以加快他们达到最佳绩效水平的旅程。”
鼓励镜像——认知学习的另一种重要形式称为替代学习。替代学习只是向他人学习。销售代表可以通过观察和反映工作中的导师来培养行为和技能。“这就是为什么新员工在最初的几周或几个月内通常与经验丰富的员工配对——他们可以通过替代学习来学习如何应对各种情况,这比阅读员工手册更有效。” 现代销售组织经常从表现最好的人那里收集视频示例,并在整个团队中分享。寻找机会让代表在您的组织中通过模仿来学习。
促进社区学习——销售团队不应该以每个人为自己的模式运作。“团队”这个词也有同样的含义。销售代表从听到彼此在该领域的经验中学到很多东西——无论好坏。社区学习使他们能够做到这一点:“团队一起处理场景,因此他们在结构化的环境中相互学习,分享最佳实践。
即时学习工具的开发与大部分这种想法一致。它们旨在摆脱消防水带的培训,并提供一个平台,让代表可以在工作中学习,获得持续的指导,并向公司的顶级代表学习。随着当今创新步伐的加快,组织需要采取计划来发展认知适应性,以使销售团队能够跟上他们自己的产品和服务的变化,以及客户的业务挑战。利用移动和视频,优质的学习平台可以帮助深圳logo设计公司的销售团队保持认知健康。
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