作为入站或出站营销人员,您了解产生高质量的潜在客户需要健康的预算和执行良好的活动、公共关系工作和活动。你也明白,如果让线索死在葡萄藤上,这些努力都是白费的。
如果您是一个正在用潜在客户填充漏斗的营销人员,但您通过小道消息听说您的潜在客户质量低下或他们没有转化为销售,您可以从下面概述的三种策略中受益。
通常情况下,潜在客户在藤上死亡是由于营销和销售团队在销售漏斗的各个阶段没有保持一致,并且漏斗的每个阶段都缺乏定义。
请记住,买家的旅程分为四个阶段。这些阶段被定义为注意力、兴趣、欲望和行动(AIDA)。此外,销售漏斗通常定义为联系人、嫌疑人、潜在客户、营销合格线索 (MQL)、销售合格线索 (SQL)、机会和客户。为了使您的营销和销售工作有效地发挥作用,这两个轨道应该保持一致。
对于销售和营销来说,在漏斗的每个阶段的定义上保持一致也很重要。因此,最重要的是企业vi视觉设计公司销售和营销团队就构成营销合格线索的内容达成一致。例如,潜在客户可能已根据通过您的网站和电子邮件营销计划跟踪的行为表现出兴趣。或者,潜在客户可能符合人口统计和公司概况。或者,也许来自同一家公司的多个潜在客户表现出兴趣。可以识别和跟踪所有这些特征和行为,并分配分数。分配到商定分数的潜在客户可以被识别为营销合格的潜在客户,因此可以优先考虑销售团队的工作。
话虽如此,如果您没有适当的分析平台来跟踪人口统计、企业统计和行为数据/触发事件,销售和营销团队仍然可以就定义营销合格的潜在客户进行调整。例如,在某些企业中,来自聊天和电话的线索往往比来自下载的白皮书或各种网络表格的线索更容易转化为销售。收集数据并与销售团队保持一致,以定义确定这些潜在客户转换为基于潜在客户来源的销售的可能性的特征。
每个好农民都知道,你不能种一些种子,然后把它们留在地里。有必要培育这些种子以确保它们具有生产力。同样的理论也适用于你的线索。成功的营销人员通过入站和出站营销努力播下种子以建立品牌知名度。但仅仅建立品牌知名度是不够的,因为潜在客户很少会在一夜之间转化为买家。这需要时间。
通常,营销团队负责用潜在客户填充渠道,而销售团队负责跟进销售渠道中间和末端的潜在客户。今天,这种策略不再有效。由于购买行为发生了变化,营销人员需要让客户走得更远。
例如,可以在网上找到大量信息。因此,客户根据他们的在线研究做出购买决定。根据企业vi视觉设计公司的一项研究,81% 的消费者在去商店之前会在线进行研究。这种购买行为不仅仅适用于 B2C。通常,大多数 B2B 客户会在联系销售代表之前做出购买决定。
因此,当营销人员用处于“意识”和“兴趣”阶段的潜在客户填充漏斗顶部并将这些潜在客户抛在一边时,销售团队开始认为营销潜在客户质量低下。销售人员停止跟进,您宝贵的潜在客户将死在葡萄藤上。
最有效的电子邮件营销活动提供有用的内容资产,这些资产将线索转移到买家旅程和销售漏斗的每个阶段。这可以防止这些潜在客户在藤蔓上死去——或者更糟——流向你的竞争对手。
一旦通过网络表单、聊天表单、贸易展览或其他类型的活动捕获了潜在客户,企业vi视觉设计公司的培养活动的工作流程将与下面的示例类似,并在每封电子邮件的传递之间经过深思熟虑的时间安排。每个阶段的移动取决于行为,例如打开电子邮件、下载资产、访问网页或填写表格。一旦潜在客户成为销售合格潜在客户,仍然可以提供内容资产,但可能来自销售团队。当然,这种切换因企业而异。
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