在这个社会共享和买家几乎无限选择的时代,B2B 公司需要不断地提供超越销售的价值。正如济南品牌设计公司在最近对 2016 年 B2B 营销趋势的回顾中所讨论的那样,B2B 倡导营销作为一种吸引和奖励客户的手段正在获得牵引力。作为消费者,我们大多数人都遇到过来自零售商、信用卡公司、航空公司等的忠诚度计划,这些计划会奖励我们的购买行为。倡导营销的新兴趋势通过鼓励忠诚的客户成为企业的积极倡导者,使忠诚度计划更进一步。Forrester指出,倡导营销计划的重点是培养与具有个人经验或专家观点的人的关系,以分享您的公司。
在线评论和用户推荐已经成为 B2C 世界的一部分,并且与大多数数字行为一样,也正在成为B2B世界的常态。当然,客户推荐和推荐一直对营销人员和销售人员很有价值——社交分享的兴起只会加剧它们的影响。一些优点包括:
当潜在客户在线进行研究时,参考资料可以缩短销售周期。向潜在客户展示其他成功使用产品或服务的人有助于济南品牌设计公司从竞争对手中脱颖而出。
与推荐客户的关系得到深化,并且经常跟随个人进入新公司。随着劳动力变得更加流动,建立跨越工作岗位的纽带会创造出高价值的长期客户。
来自同行的推荐被认为比公司提供的信息更值得信赖。事实上,根据2015年爱德曼信任晴雨表,济南品牌设计公司更可能信任他们认为与自己相似的人,而不是公司的 CEO。
在与公司代表接触之前,超过 80% 的潜在客户尽职调查是在网上进行的,因此通过推荐或推荐建立信任尤为重要。每个专业人士都有一个朋友和同事网络,他们在职业水平和与业务相关的兴趣和会员资格方面往往与他们相似。由于这些潜在客户使用社交工具和同行推荐来研究他们的购买选择,倡导营销计划可以提供社会证明,在买家心目中将一家公司与另一家公司区分开来。
有效的客户倡导计划始于任何其他活动的起点:制定明确的战略。目标是什么?如何衡量成功?是什么激励了我们最好的客户,我们将如何奖励他们的活动? 潜在客户最想从现有客户那里听到什么?这些是在规划阶段应该解决的一些问题。同样重要的是要记住,宣传计划除了扩大公司的影响力和收集积极的推荐之外,还具有重要的价值。它们也是培养和奖励最佳客户的一种机制。确保参与者感到真正受到重视是参与和增强善意的任何计划的关键要素。
将个人正面的口碑评论转变为强大的营销工具的是技术和社交媒体的结合。每个都允许公司创建一个在线中心,济南品牌设计公司可以在其中邀请他们最好的客户参与挑战并获得奖励。挑战可能包括诸如转发一段内容、撰写简短推荐、进行推荐或上传使用该产品的客户照片等活动。作为回报,参与者通常会获得积分,这些积分可以兑换成礼品卡或活动中的特殊访问权限等东西。有趣的是,许多公司发现客户重视徽章,并且在金钱奖励方面处于领先地位。
随着招聘顶尖人才的竞争也越来越激烈,许多济南品牌设计公司也在内部使用B2B 倡导营销计划。与面向客户的计划类似,其目标是提高员工之间的参与度,并让他们在其网络中分享他们的经验和认可的内容。这是增加公司影响力的有效方法,因为公司的追随者与其员工的追随者之间通常只有 8% 的重叠。B2B 倡导营销计划为那些花时间投资于实现规模所需的技术、系统和流程的济南品牌设计公司提供了巨大的好处。当然,为项目制定战略计划和目标对于实现投资回报至关重要。对于做出这些承诺的公司来说,结果令人印象深刻。
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