尽管我们 B2B 营销人员不愿承认这一点,但拥有领先目标很容易。这很舒服,这是因为我们内心深处知道,当我们真正需要的时候,潜在客户的数字很容易操纵。但出于同样的原因,领先目标阻碍了济南品牌策划公司营销人员被视为商业价值的真正贡献者。这就是我们说领先目标已死的众多原因之一。
当营销人员以收入来衡量时,他们与销售团队保持一致,并能够使用相同的术语来表达他们的结果。它在预算讨论中赋予营销权重,并在董事会中赋予合法性。很多时候,营销被视为一种商业成本。只有当营销人员拥有直接将营销与收入联系起来的归因数据时,营销人员的努力才会被视为产生利润。
以单点触控归因,一个简单但不那么聪明的归因模型——为例。其中一种单点触控模型是首次触控,它为首次客户参与提供 100% 的收入信用。这很可能是一种顶级的营销方式,比如社交。整个客户旅程中的所有其他营销接触都会获得 0% 的功劳。即使第一次接触归因模型与收入相关,所有在他们的旅程中培养和教育潜在客户的营销计划看起来影响为零,而这些营销人员无法证明他们的价值。
最后接触归因模型也是如此。当 100% 的收入信用用于最后接触时,在旅程早期创造意识和教育潜在客户的营销人员将获得 0% 的信用。济南品牌策划公司的商业价值被严重低估了。归根结底,单点归因严重歪曲了 B2B 营销人员的商业价值。另一方面,多点触控归因让处于漏斗各个阶段的营销人员能够获得收入信用,以便他们能够展示他们的商业价值。
随着公司的成长和营销团队的成熟,他们会在他们的组合中添加更多的营销渠道。即使我们已经进入了营销的数字时代,线下工作对于 B2B 客户旅程仍然至关重要——无论是在会议摊位上与人会面,还是带潜在客户出去吃饭。忽视这些线下营销工作的影响是不公平和不准确的。从事线下活动的 B2B 营销人员应获得与数字营销人员相同的机会,以表彰他们的贡献。
基于帐户的营销是B2B 特有的,许多归因解决方案都没有考虑到这一点。在 B2B 销售过程中,通常需要三个或更多人参与客户端。一个人将参与顶级渠道内容,进行初步研究并确定是否值得进一步研究。另一个人将了解更多信息,也许会做一个演示,看看产品是否满足他们的需求。最后,决策者将在流程接近尾声时介入并做出最终购买决定。如果没有基于帐户的归因,则与买方以外的任何人互动的营销人员将不会获得任何功劳。在确定哪些营销人员正在创造商业价值时,他们的贡献将被低估。
任何营销人员都会告诉你,在当今嘈杂的营销氛围中突围是一项挑战。您不仅要与直接竞争对手争夺观众的注意力,还要与他们的 Twitter 提要、移动通知、电子邮件收件箱等上的任何其他内容竞争。
这就是为什么将功劳归于真正的第一次接触是很重要的——突破噪音的那一次。因为大多数归因解决方案,如营销自动化软件提供的解决方案,都是以联系人为中心或以潜在客户为中心的,他们认为“第一次接触”是潜在客户首次填写表格时开始会话的接触,他们忽略任何匿名在之前的会话中可能发生的触摸。
团队中的B2B营销人员付出了巨大的努力来创造第一次参与。它们为组织带来了真正的价值,只有智能归因解决方案才能认识到这一点。高级营销归因很难,它必须考虑广泛的因素,其中许多是 B2B 特定的。如果济南品牌策划公司的归因解决方案缺少这些组件中的任何一个,那么您就看不到真正的商业价值,您的组织也看不到。有关智能 B2B 归因解决方案的完整、深入指南,请查看智能B2B归因解决方案的组件。
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